Klantenervaring Specialist | 40-ur week, 12 verlofdagen

Autoglass Clinic; Hasselt; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

40-urenwerkweek

12 verlofdagen

Aantrekkelijk salaris

On-the-job opleiding

Internationale organisatie

Job summary

Autoglass Clinic is op zoek naar een Customer Experience Specialist die de stem van het bedrijf is richting klanten. Je helpt klanten telefonisch, via e-mail en chat en zorgt voor een soepele afhandeling van afspraken en vragen.

Je denkt proactief mee, schakelt snel en werkt samen met interne teams om oplossingen te bieden. Een commerciële mindset en klantvriendelijke aanpak zijn essentieel voor succes in deze rol.

Qualifications

• Ervaring in customer service of klantendienst is een pré.
• Vloeiende kennis van Nederlands; Frans vereist. Engels is een plus.
• Sterke communicatieve vaardigheden en gastgerichte aanpak.

Responsibilities

• Klanten telefonisch, per e-mail, chat en digitale kanalen helpen.
• Afspraken plannen en opvolging organiseren.
• Proactief meedenken en oplossingen aanbieden.
• Samenwerken met Service Centers en interne teams.
• Commerciële kansen herkennen en klantgerichte service leveren.
• Initiatief nemen en overzicht bewaren zodat klanten met een goed gevoel geholpen worden.

Skills

Klantgerichtheid

Frans

Nederlands vloeiend

Communicatieve vaardigheden

Snel schakelen

Teamplayer

Tools

CRM-systemen

Job description

Autoglass Clinic is op zoek naar een Customer Experience Specialist die de stem van het bedrijf is richting klanten. Je helpt klanten telefonisch, via e-mail en chat en zorgt voor een soepele afhandeling van afspraken en vragen.

Je denkt proactief mee, schakelt snel en werkt samen met interne teams om oplossingen te bieden. Een commerciële mindset en klantvriendelijke aanpak zijn essentieel voor succes in deze rol.