Klantendienstmedewerker Weekend/Dag (NL/FR/DE/ENG)

Jobat; Mechelen; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

N-Allo zoekt een klantendienstmedewerker voor de weekenddagploeg. Je fungeert als eerste aanspreekpunt, luistert, analyseert en biedt professionele oplossingen aan klanten in NL, FR, DE en ENG. Je werkt met meerdere klanten en sectoren, waardoor geen dag hetzelfde is.

De rol vereist flair in communicatie en klantgerichtheid, met aandacht voor kwaliteit en service. Weekenddagen zijn vereist en teamwork staat centraal binnen een gedreven team.

Qualifications

• Meertalige klantenservice vereist.
• Communicatieve vaardigheden in meerdere talen.
• Klantgericht en oplossingsgericht handelen.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons en klantenvragen.
• Informeren en ondersteunen klanten in Nederlands, Frans, Duits en Engels.
• Registreren van klantendossiers en opvolging waarborgen.
• Analyseren van klantvragen en passende oplossingen aandragen.
• Doorverwijzingen en administratieve opvolging verzorgen.
• Draagt bij aan klanttevredenheid en hoogwaardige service.

Connaissances

Dutch language

French language

German language

English language

Description du poste

N-Allo is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care, klantenservice en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen hun medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal.

Bij N-Allo telt elk gesprek. Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren en oplossingen bieden. Met aandacht voor ontwikkeling, teamwork en werkplezier creëert N-Allo een omgeving waar mensen kunnen groeien én impact maken.

Jobomschrijving

Ben jij een echte talenknobbel en help je graag mensen verder, ook **buiten de klassieke kantooruren?**

Voor N-Allo zijn we op zoek naar een drietalige **klantendienstmedewerker (Nederlands, Frans en Duits)** voor de weekenddagploeg.

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert aandachtig, analyseert de vraag en zorgt voor een correcte en professionele oplossing.

Jouw taken

• Je beantwoordt inkomende telefoons en klantenvragen
• Je informeert en ondersteunt klanten in het Nederlands, Frans, Duits en Engels
• Je registreert klantendossiers nauwkeurig en zorgt voor een correcte opvolging
• Je analyseert klantvragen en reikt passende oplossingen aan
• Je verzorgt de nodige doorverwijzingen en administratieve opvolging
• Je draagt actief bij aan een uitstekende klanttevredenheid en een hoogwaardige service

Je werkt voor diverse klanten en sectoren, waardoor geen enkele dag hetzelfde is.