Klantendienstmedewerker N-Allo

START PEOPLE; Mechelen; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

N-Allo zoekt een klantendienstmedewerker om klanten professioneel te helpen en te adviseren. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor correcte doorverwijzingen en opvolging, zonder outbound verkoopdruk.

Je werkt nauwkeurig, communiceert vlot in Nederlands en voelt je comfortabel met diverse systemen. Je werkt in een stabiele omgeving met professionele ondersteuning en klantgerichte dienstverlening.

Qualifications

• Klantendienstmedewerker: communicatief sterk en klantgericht.
• Nederlands spreken en schrijven vlot (Frans/Engels/Duits is een plus).
• Nauwkeurig werken en administratie combineren met klantencontact.
• Vlot schakelen tussen taken en systemen.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende oproepen en digitale vragen (geen outbound).
• Actief luisteren en de juiste vragen stellen om de klant te begrijpen.
• Klanten informeren en ondersteunen bij vragen en dossiers.
• Correct registreren en opvolgen van klantgegevens en aanvragen.
• Zorgen voor correcte doorverwijzing of opvolging (afspraken, callbacks).
• Proactief meedenken en oplossingen aanbieden waar mogelijk.
• Bewaken van kwaliteit, klanttevredenheid en positieve klantbeleving.

Connaissances

Communicatief

Klantgericht

Nederlands

Description du poste

Ben jij op zoek naar een job waar je mensen écht kan helpen?

Wil je bovendien werken zonder harde verkoopdruk, in een stabiele omgeving met professionele ondersteuning?

Dan ben jij misschien wel dé klantendienstmedewerker die wij zoeken!

Bij N-Allo werk je voor verschillende toonaangevende bedrijven binnen onder andere de bank-, energie- en mediasector. Afhankelijk van jouw interesses en talenten word je ingezet op een project dat het best bij jou past.

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en professionele dienstverlening.

Je staat in voor:

• Het beantwoorden van inkomende oproepen en/of digitale vragen (geen outbound)
• Actief luisteren en de juiste vragen stellen om de klant goed te begrijpen
• Klanten informeren en ondersteunen bij hun vragen en dossiers
• Correct registreren en opvolgen van klantgegevens en administratieve aanvragen
• Zorgen voor een correcte doorverwijzing of opvolging (afspraken, callbacks, gespecialiseerde diensten)
• Proactief meedenken en oplossingen aanbieden waar mogelijk
• Bewaken van kwaliteit, klanttevredenheid en een positieve klantbeleving

Jij maakt elke dag het verschil door klanten efficiënt en professioneel verder te helpen.

Wat zoeken wij in een klantendienstmedewerker:

• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands (kennis van Frans, Engels of Duits is een plus)
• Je werkt nauwkeurig en combineert administratie met klantencontact
• Je kan vlot schakelen tussen verschillende taken en systemen