Klantendienstmedewerker BNP Permanentie Weekend/Dag (NL/FR/DE/ENG

Belgie Vacature; Antwerpen; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Stabiele functie

Aantrekkelijk loonpakket

Volledige opleiding

Coaching en begeleiding

Collegiale werksfeer

Vaste contract na evaluatie

Kansen op vaste aanstelling

Résumé du poste

N-Allo zoekt een klantendienstmedewerker met een drietalige aanpak (Nederlands, Frans en Duits) voor de vaste weekenddienst. Je bent het eerste contactpunt, luistert, analyseert en biedt professionele oplossingen aan klanten.

Je werkt op zaterdag en zondag van 08:00 tot 20:00, met een vierde week waarin ook maandag wordt gewerkt. Je werkt voor diverse klanten en sectoren, en er is een doorgroeimogelijkheid en een betaalde opleiding.

Qualifications

• Uitstekende kennis van het Nederlands en Frans.
• Goede beheersing van Duits en Engels.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte mindset.
• Klantcontact ervaring is een plus.

Responsabilités

• Beantwoord inkomende telefoons en klantenvragen.
• Informeer en ondersteun klanten in het Nederlands, Frans, Duits en Engels.
• Registreer klantendossiers nauwkeurig en zorg voor opvolging.
• Analyseer klantvragen en reikt passende oplossingen aan.
• Verzorg doorverwijzingen en administratieve opvolging.
• Draagt actief bij aan een uitstekende klanttevredenheid en een hoogwaardige service.

Connaissances

Nederlands

Frans

Duits

Engels

Klantgerichtheid

Description du poste

Description

Ben jij een echte talenknobbel en help je graag mensen verder, ook buiten de klassieke kantooruren? Voor N-Allo zijn we op zoek naar een drietalige klantendienstmedewerker (Nederlands, Frans en Duits) voor de weekenddagploeg.

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert aandachtig, analyseert de vraag en zorgt voor een correcte en professionele oplossing.

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij een echte talenknobbel en help je graag mensen verder, ook buiten de klassieke kantooruren? Voor N-Allo zijn we op zoek naar een drietalige klantendienstmedewerker (Nederlands, Frans en Duits) voor de weekenddagploeg.

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert aandachtig, analyseert de vraag en zorgt voor een correcte en professionele oplossing.

Jouw taken

• Je beantwoordt inkomende telefoons en klantenvragen
• Je informeert en ondersteunt klanten in het Nederlands, Frans, Duits en Engels
• Je registreert klantendossiers nauwkeurig en zorgt voor een correcte opvolging
• Je analyseert klantvragen en reikt passende oplossingen aan
• Je verzorgt de nodige doorverwijzingen en administratieve opvolging
• Je draagt actief bij aan een uitstekende klanttevredenheid en een hoogwaardige service

Je werkt voor diverse klanten en sectoren, waardoor geen enkele dag hetzelfde is.

Company

N-Allo is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care, klantenservice en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen hun medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal. Bij N-Allo telt elk gesprek. Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren en oplossingen bieden. Met aandacht voor ontwikkeling, teamwork en werkplezier creëert N-Allo een omgeving waar mensen kunnen groeien én impact maken.

Profile

Jij bent iemand die energie krijgt van klantencontact en graag verantwoordelijkheid opneemt.

Daarnaast Beschik Je Over

• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans
• Je kan klanten vlot verder helpen in het Duits en Engels
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
• Je hebt een klantgerichte en oplossingsgerichte mindset
• Je kan goed overweg met verschillende computerapplicaties
• Je hanteert een nauwkeurige en professionele werkhouding
• Je bent flexibel en bereid te werken in het weekend

Werkregime

Je werkt in een vaste weekendploeg. Gedurende 3 weken op 4 werk je op zaterdag en zondag van 08u00 tot 20u00.

Tijdens de 4de week werk je ook op maandag aansluitend op het weekend.

Zo combineer je een unieke werkplanning met veel vrije tijd tijdens de week.

• Week 1 Zaterdag & zondag 08:00 - 20:00
• Week 2 Zaterdag & zondag 08:00 - 20:00
• Week 3 Zaterdag & zondag 08:00 - 20:00
• Week 4 Zaterdag, zondag & maandag 08:00 - 20:00

Offer

Wat mag je verwachten?

• Een stabiele functie binnen een groeiende en professionele organisatie
• Een boeiende job met afwisseling door de verschillende klantenprojecten
• Een grondige betaalde opleiding
• Coaching en begeleiding door ervaren collega's
• Een aangename en collegiale werksfeer
• Reële kans op een vast contract na een positieve evaluatie
• Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extra voordelen
• Voltijds loon

Opleiding

Je start met een betaalde opleiding van 3 dagen in dagdienst. Tijdens deze opleiding maak je kennis met de verschillende projecten en systemen zodat je goed voorbereid aan de slag kan.