Klantendienstmedewerker Permanentie weekend dag

Jobat; Mechelen; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Temps partiel

Résumé du poste

N-Allo zoekt een viertalige klantendienstmedewerker voor de weekenddagploeg. Je bent het eerste aanspreekpunt, luistert, analyseert de vraag en biedt een professionele oplossing.

Je informeert klanten in Nederlands, Frans, Duits en Engels, registreert dossiers nauwkeurig en zorgt voor correcte opvolging. Je werkt samen met diverse klanten en sectoren en draagt bij aan uitstekende klanttevredenheid.

Qualifications

• Vier talen (Nederlands, Frans, Duits en Engels) vloeiend spreken en verstaan.
• Je bent servicegericht en geduldig in klantcontact.
• Analytisch en oplossingsgericht bij vragen en klachten.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en klantenvragen.
• Informeren en ondersteunen klanten in Nederlands, Frans, Duits en Engels.
• Registreren van klantdossiers en zorgdragen voor een correcte opvolging.
• Anlyseren van klantvragen en bieden van passende oplossingen.
• Doorverwijzen en administratieve opvolging verzorgen.
• Draagt bij aan hoge klanttevredenheid en hoogwaardige service.

Connaissances

Talen

Klantgerichtheid

Communicatie

Oplossingsgericht

Description du poste

N-Allo is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care, klantenservice en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen hun medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal.

Bij N-Allo telt elk gesprek. Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren en oplossingen bieden. Met aandacht voor ontwikkeling, teamwork en werkplezier creëert N-Allo een omgeving waar mensen kunnen groeien én impact maken.

Jobomschrijving

Ben jij een echte talenknobbel en help je graag mensen verder, ook buiten de klassieke kantooruren?

Voor N-Allo zijn we op zoek naar een viertalige klantendienstmedewerker (Nederlands, Frans en Duits) voor de weekenddagploeg.

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert aandachtig, analyseert de vraag en zorgt voor een correcte en professionele oplossing.

Jouw taken

• Je beantwoordt inkomende telefoons en klantenvragen
• Je informeert en ondersteunt klanten in het Nederlands, Frans, Duits en Engels
• Je registreert klantendossiers nauwkeurig en zorgt voor een correcte opvolging
• Je analyseert klantvragen en reikt passende oplossingen aan
• Je verzorgt de nodige doorverwijzingen en administratieve opvolging
• Je draagt actief bij aan een uitstekende klanttevredenheid en een hoogwaardige service

Je werkt voor diverse klanten en sectoren, waardoor geen enkele dag hetzelfde is.