Klantendienstmedewerker Permanentie weekend dag | MECHELEN

Start People; Antwerpen; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Betaalde opleiding

Coaching en begeleiding

Vast contract na evaluatie

Maaltijdcheques na 3 maanden

Reiskostenvergoeding

Résumé du poste

N-Allo zoekt een medewerker klantendienst voor een vaste weekendploeg. Je bent het eerste aanspreekpunt, luistert naar vragen en verzorgt correcte oplossingen. Je beheert klantendossiers en ondersteunt klanten in Nederlands, Frans, Duits en Engels.

De functie biedt opleiding, coaching en doorgroeimogelijkheden. Een vast contract na evaluatie is mogelijk, met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Goede kennis van Nederlands en Frans; Duits is vereist.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Klantendossiers registreren en opvolging garanderen.
• Bereid om in het weekend te werken.
• Goede computervaardigheden en accuraat werken.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons en klantvragen.
• Informatie en ondersteuning in Nederlands, Frans, Duits en Engels.
• Registreren van klantendossiers en opvolging verzorgen.
• Analyseren van klantvragen en passende oplossingen bieden.
• Doorverwijzingen en administratieve opvolging regelen.
• Bijdragen aan klanttevredenheid en hoogwaardige service.

Connaissances

Nederlands

Frans

Duits

Communicatie

Klantgericht

Computerapplicaties

Professionele werkhouding

Weekendwerk

Description du poste

Description

Ben jij een echte talenknobbel en help je graag mensen verder, ook buiten de klassieke kantooruren?

Voor N-Allo zijn we op zoek naar een viertaligeklantendienstmedewerker (Nederlands, Frans enDuits) voor de weekenddagploeg.

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert aandachtig, analyseert de vraag en zorgt voor een correcte en professionele oplossing.

Jouw taken

• Je beantwoordt inkomende telefoons en klantenvragen
• Je informeer en ondersteunt klanten in het Nederlands, Frans,Duits en Engels
• Je registreert klantendossiers nauwkeurig en zorgt voor een correcte opvolging
• Je analyseert klantvragen en reikt passende oplossingen aan
• Je verzorgt de nodige doorverwijzingen en administratieve opvolging
• Je draagt actief bij aan een uitstekende klanttevredenheid en een hoogwaardige service

Je werkt voor diverse klanten en sectoren, waardoor geen enkele dag hetzelfde is.

Company

N-Allo is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care, klantenservice en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen hun medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal.

Bij N-Allo telt elk gesprek. Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren en oplossingen bieden. Met aandacht voor ontwikkeling, teamwork en werkplezier creëert N-Allo een omgeving waar mensen kunnen groeien én impact maken.

Profile

Jij bent iemand die energie krijgt van klantencontact en graag verantwoordelijkheid opneemt.

Daarnaast beschik je over:

• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans
• Je kan klanten vlot verder helpen in het Duits.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
• Je hebt een klantgerichte en oplossingsgerichte mindset
• Je kan goed overweg met verschillende computerapplicaties
• Je hanteert een nauwkeurige en professionele werkhouding
• Je bent flexibel en bereid te werken in het weekend

Werkregime:

Je werkt in een vaste weekendploeg. Gedurende 3 weken op 4 werk je op zaterdag en zondag van 08u00 tot 20u00.

Tijdens de 4de week werk je ook op maandag aansluitend op het weekend.

Zo combineer je een unieke werkplanning met veel vrije tijd tijdens de week.

• Week 1 Zaterdag & zondag
  08:00 - 20:00
• Week 2 Zaterdag & zondag
  08:00 - 20:00
• Week 3 Zaterdag & zondag
  08:00 - 20:00
• Week 4 Zaterdag, zondag & maandag
  08:00 - 20:00

Offer

Wat mag je verwachten?

• Een stabiele functie binnen een groeiende en professionele organisatie
• Een boeiende job met afwisseling door de verschillende klantenprojecten
• Een grondige enbetaalde opleiding
• Coaching en begeleiding door ervaren collega's
• Een aangename en collegiale werksfeer
• Reële kans op een vast contract na eenpositieve evaluatie
• Een voltijds loon voor een werkweek van gemiddeld 28uur.
• Bijkomende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques (na 3 maanden) en een terugbetaling van het openbaar vervoer.

Opleiding:

Je start met een betaalde opleiding van 3 dagen in dagdienst. Tijdens deze opleiding maak je kennis met de verschillende projecten en systemen zodat je goed voorbereid aan de slag kan.