Klantendienstmedewerker Gent

Computer Checkpoint; Gent; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Job summary

Computer Checkpoint zoekt een Frontoffice medewerker voor het hoofdkantoor in Sint-Denijs-Westrem. Je bent de schakel tussen particuliere en zakelijke klanten en behandelt zowel telefoon- als e-mailcontact.

Je informeert klanten over lopende promoties in telecom, energie en IT, behandelt klachten en noteert wensen en wijzigingen aan diensten. Je detecteert sales opportunities, overtuigt klanten met sterke argumenten en werkt nauw samen met het Frontoffice- en Backoffice-team om een hoge

Responsibilities

• Klanten informeren en adviseren over lopende promoties.
• Technische vragen van klanten beantwoorden of doorgeven aan de technische dienst.
• Oplossingen voorstellen als antwoord op klachten of dossiers doorsturen naar de juiste dienst.
• Sales opportunities detecteren en afsluiten volgens de behoeften van de klant.
• Leads bellen en overtuigen met krachtige argumenten.

Job description

Door onze groei, zijn we op zoek naar een nieuwe collega voor onze Frontoffice. De Frontoffice van Computer Checkpoint, is de schakel tussen onze klanten (particulieren en zakelijke klanten) van onze 7 winkels. Met je zachtaardige stem luister je naar de vragen en wensen van onze klanten, activeer je samen met hen nieuwe telecompakketten of doe je wijzigingen aan hun bestaande diensten en noteer je eventuele klachten. Dit via telefoon of mail. Je streeft naar een maximale klantentevredenheid en werkt ook mee aan de algemene administratie.

Jouw taken als Frontoffice Medewerker:

• Klanten informeren en adviseren over lopende promoties van Telecom, energie, IT,...
• Technische vragen van klanten beantwoorden of doorgeven aan de technische dienst
• Oplossingen voorstellen als antwoord op klachten van de klanten of dossier doorsturen naar de juiste dienst.
• Sales opportuniteiten detecteren en afsluiten volgens de behoefte van de klant
• Leads opbellen en overtuigen met krachtige argumenten

Werkuren en locatie

• Je werkt vanop het hoofdkantoor te Sint Denijs Westrem
• Je bent omringd door je collega's van het Frontoffice-team en het Backoffice-team van Computer Checkpoint
• Je werkt van maandag t.e.m. zaterdag met een vrije dag in de week. Uurregeling 9u45 t.e.m. 18u05 (zaterdag 9u45 t.e.m. 17u05).

__PRESENT