Frontoffice medewerker

Go4jobs Merelbeke; Sint-Denijs-Westrem; Presencial; EUR 25.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Go4jobs Merelbeke zoekt een Frontoffice medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten van zeven winkels. Je informeert en adviseert particuliere en zakelijke klanten via telefoon en mail over promoties, producten en diensten, en verwerkt vragen snel en professioneel.

Een dagstart bestaat uit inkomende oproepen beantwoorden, mails afhandelen, contact registreren en dossiers opvolgen. Je detecteert sales kansen, overtuigt leads en sluit waar mogelijk bestellingen af, en schakelt

Formación

• Klantgerichte frontoffice professional met uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met telefoongesprekken en emailcommunicatie is een pré.
• In staat om kansen te signaleren en leads te converteren.
• Nauwkeurig registreren van contacten en administratieve taken efficiënt afhandelen.

Responsabilidades

• Beantwoorden van inkomende oproepen en verwerken van mails.
• Registreren van elk klantcontact en afhandelen van administratieve taken.
• Signaleren van saleskansen, leads opvolgen en bestellingen afsluiten waar mogelijk.
• Doorsturen van technische vragen naar de juiste dienst; dossiers opvolgen.

Conocimientos

Klantgericht

Communicatie

Telefonisch contact

Email communicatie

Descripción del empleo

Als Frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van zeven winkels. Je informeert en adviseert zowel particuliere als zakelijke klanten via telefoon en mail over promoties, producten en diensten. Je luistert aandachtig naar hun vragen, activeert nieuwe telecompakketten en voert wijzigingen door in bestaande diensten. Klachten worden door jou genoteerd en, indien nodig, correct doorverwezen.

Een gemiddelde dag start met het beantwoorden van inkomende oproepen en het verwerken van mails. Je registreert elk contact en handelt administratieve taken snel en accuraat af. Je detecteert sales opportuniteiten, overtuigt leads en sluit bestellingen af waar mogelijk. Technische vragen geef je door aan de juiste dienst. Ook administratieve ondersteuning en het opvolgen van dossiers behoren tot je takenpakket.