Klantendienstmedewerker Bankzaken Mechelen

AGO JOBS&HR; Mechelen; Sur place; EUR 25 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO JOBS&HR zoekt een Klantendienstmedewerker voor het ING-project in Mechelen. Je behandelt inkomende oproepen, zorgt voor correcte administratieve opvolging en handelt vragen over kaarten, rekeningen en digitale bankdiensten af. Je begeleidt klanten bij problemen met de ING Banking-app en online banking, en bij verloren of ingeslikte kaarten.

Geen ervaring in een contactcenter vereist; er is een uitgebreide, betaalde opleiding zodat je vol vertrouwen kunt starten.

Qualifications

• Eerste aanspreekpunt voor ING-klanten.
• Behandeling van inkomende oproepen.
• Administratieve opvolging van klantcontacten.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende oproepen over dagelijkse bankverrichtingen.
• Beantwoorden van vragen over bankkaarten, rekeningen en digitale bankdiensten.
• Help ING-klanten bij problemen met de ING Banking-app en online banking.
• Ondersteunen van klanten bij verloren, geblokkeerde of ingeslikte kaarten.
• Registreren en verwerken van elk klantcontact.

Connaissances

Telefonisch contact

Klantgerichtheid

Communicatie

Description du poste

AGO JOBS&HR zoekt een Klantendienstmedewerker voor het ING-project in Mechelen. Je behandelt inkomende oproepen, zorgt voor correcte administratieve opvolging en handelt vragen over kaarten, rekeningen en digitale bankdiensten af. Je begeleidt klanten bij problemen met de ING Banking-app en online banking, en bij verloren of ingeslikte kaarten.

Geen ervaring in een contactcenter vereist; er is een uitgebreide, betaalde opleiding zodat je vol vertrouwen kunt starten.