klantendienstmedewerker

ADECCO; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

ADECCO Gent zoekt een enthousiaste klantendienstmedewerker die vlot Nederlands, Frans en Engels communiceert. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en zorgt voor een vriendelijke, professionele service.

Je registreert en update klantgegevens in ons CRM-systeem, werkt samen met verschillende afdelingen en denkt mee over serviceverbeteringen. Werkt vanuit Gent kantoor tussen 8:30 en 17:00, maandag tot en met vrijdag.

Qualifications

• Drie talen spreken (Nederlands, Frans en Engels) op professioneel niveau.
• Uitstekende klantgerichte communicatieve vaardigheden vereist.
• Ervaring in klantenservice is een pré.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails.
• Oplossen van vragen en klachten op een vriendelijke manier.
• Registreren en updaten van klantgegevens in het systeem.
• Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen snel op te lossen.
• Meedenken over verbetering van de klantenservice.
• Je zal werken vanuit hun kantoor te Gent.

Connaissances

Nederlands (vloeiend)

Frans (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Klantgerichtheid

Communicatie

Outils

CRM-systeem

Description du poste

Voor een haar- en beautybedrijf in Gent zijn we op zoek naar enkele enthousiaste klantendienstmedewerker die heel communicatief is in het Nederlands, Frans en Engels.

Onze klant beschikt over een webshop en meerdere fysieke winkels in België, verspreid over Vlaanderen en Wallonië. Als medewerker klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en met een goed gevoel verder geholpen wordt.

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails.
• Oplossen van vragen en klachten op een efficiënte en vriendelijke manier.
• Registreren en updaten van klantgegevens in het systeem.
• Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen snel op te lossen.
• Meedenken over hoe we onze klantenservice kunnen verbeteren.
• Je zal werken vanuit hun kantoor te Gent.
• De werkuren liggen tussen 8u30 & 17u van maandag tot vrijdag.