Klantendienstmedewerker

ACCENT jobs for people; Ieper; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

ACCENT jobs for people in Ieper zoekt een Frontofficemedewerker Assistance. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van verzekeraars, banken, makelaars en leasingmaatschappijen.

Je takenpakket omvat het beantwoorden van inkomende oproepen, het luisteren naar klanten en het analyseren van hun vraag. Je helpt bij dringende situaties zoals ongevallen, brand, repatriëring of takeling en volgt dossiers administratief correct op.

Qualifications

• Beantwoorden van inkomende oproepen.
• Actief luisteren naar klanten en analyseren van hun vraag.
• Helpen bij dringende situaties zoals ongevallen, brand, repatriëring of takeling.
• Dossiers administratief correct opvolgen.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende oproepen.
• Leren luisteren naar klanten en hun vraag analyseren.
• Helpen bij dringende situaties zoals ongevallen, brand, repatriëring of takeling.
• Dossiers administratief correct opvolgen.
• Onderhouden van contact met klant, makelaar en verzekeraar om tot de beste oplossing te komen.

Connaissances

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheden

Analytisch denken

Description du poste

Als Frontofficemedewerker Assistance in Ieper ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van verzekeraars, banken, makelaars en leasingmaatschappijen.

Je takenpakket:

• Je beantwoordt inkomende oproepen
• Je luistert actief naar klanten en analyseert hun vraag.
• Je helpt bij dringende situaties zoals ongevallen, brand, repatriëring of takeling.
• Je volgt dossiers administratief correct op.
• Je onderhoudt contact met klant, makelaar én verzekeraar om tot de beste oplossing te komen.

Van eenvoudige vragen tot complexe dossiers met strikte deadlines: afwisseling is hier gegarandeerd.