Klantendienstmedewerker

Jobat; Antwerpen; Hybride; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk mogelijk

Autonomie

Intensief opleidingstraject

Wekelijks teamoverleg

Résumé du poste

Boels Verhuur Aartselaar zoekt een Customer Service Representative voor een klantenservice rol in Antwerpen. Je beheert dossiers, behandelt vragen en coördineert planning en bezoeken aan klanten.

De functie biedt autonomie en een intensief opleidingstraject; na 3 maanden is thuiswerk mogelijk, met wekelijkse teamoverleggen in een hechte omgeving.

Qualifications

• Bachelor diploma in administratie of klantenservice, of gelijkwaardig
• Sterk in plannen, organiseren en zelfstandig werken
• Proactief, communicatief en klantgericht
• Stressbestendig en oplossingsgericht
• Rijbewijs B en bereid om 1x per week klanten te bezoeken
• Woonachtig binnen 20 km van Antwerpen

Responsabilités

• Beheer klantendossiers van A tot Z en zorg voor vlotte dienstverlening
• Beantwoord vragen over facturatie en opleidingen
• Coördineer planning van medische onderzoeken en bedrijfsbezoeken
• Ondersteun opstart van nieuwe klanten en volg gemaakte afspraken op
• Zorg voor heldere rapportering en informatiestroom
• Bezoek klanten regelmatig om samenwerking te optimaliseren

Connaissances

Plannen

Organisatie

Klantcontact

Administratie

MS Office

Excel draaitabellen

Formation

Bachelor diploma administratie/customer service

Outils

MS Office

Excel

Draaitabellen

Description du poste

• Tijdelijke job (niet via uitzendkantoren)
• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)

Werkervaring

• Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

Als grootste externe dienst voor preventie en bescherming op het werk zetten we veilig en gezond werken centraal. Preventie vormt daarbij het sleutelwoord. Dat onze klanten voldoen aan alle wettelijke vereisten ter zake is de evidente basis, maar we schakelen graag nog hoger. Zo helpen we werkgevers om hun medewerkers gezonder, langer en beter aan het werk te houden.

Ben jij een organisatorisch talent dat energie krijgt van klantencontact, planning en administratieve opvolging? Voor een externe dienst voor preventie en bescherming op het werk in Antwerpen zoeken we een Customer Service Representative die asap kan starten, is een tijdelijke opdracht.

Jouw rol

Als Customer Service Representative ben jij het vaste aanspreekpunt voor een aantal grote klanten. Je beheert hun dossiers van A tot Z en zorgt ervoor dat onze dienstverlening vlekkeloos verloopt.

Wat doe je concreet?

• Je houdt klantendossiers up-to-date (personeelslijsten, contactgegevens, risico’s…)
• Je beantwoordt alle vragen rond onze dienstverlening (facturatie, opleidingen…)
• Je coördineert de planning van medische onderzoeken, bedrijfsbezoeken en andere activiteiten
• Je ondersteunt de opstart van nieuwe klanten en volgt gemaakte afspraken nauwgezet op
• Je zorgt voor heldere rapportering en een vlotte informatiestroom
• Je bezoekt klanten op regelmatige basis om de samenwerking te optimaliseren

Wie zoeken we?

• Bachelor diploma van relevante ervaring in administratie / customer service
• Sterk in plannen, organiseren en zelfstandig werken
• Proactief, communicatief en klantgericht
• Stressbestendig en oplossingsgericht
• Positieve mindset en empathisch vermogen
• Vlot met MS Office, vooral Excel (draaitabellen zijn een plus)
• Nederlands zeer goed, Frans: je kan je plan trekken
• Rijbewijs B en bereid om 1x/week klanten te bezoeken
• Woonachtig binnen 20 km van Antwerpen
• Prestatie-indicatoren opvolgen
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• De toepassing van procedures controleren
• Verbetertrajecten voorstellen
• Een team coördineren

• Een gevarieerde functie met veel autonomie
• Een intensief opleidingstraject: na 4–5 maanden beheer je je eigen klantenportefeuille
• Een hecht team met wekelijks overleg
• Na 3 maanden: 2 dagen thuiswerk mogelijk
• Permanente telefonische bereikbaarheid in beurtrol (tot 17u)
• Loon: €3.038 – €4.133 bruto, afhankelijk van ervaring

Plaats tewerkstelling

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Boels Verhuur Aartselaar voor een job in AARTSELAAR

HAVENBEDRIJF ANTWERPEN-BRUGGE voor een job in ANTWERPEN

Tijdelijke job (niet via uitzendkantoren)