Klantendienst Specialist | Data & Operaties Ondersteuning

Vivaldis Interim; Desteldonk; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Vivaldis Interim in Desteldonk zoekt een Customer Service Medewerker om als eerste aanspreekpunt voor klanten te fungeren en zorg te dragen voor een vlekkeloze afhandeling van vragen en dossiers.

Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, volgt klachten en dossiers op, fungeert als tussenpersoon tussen klant en interne operationele teams, analyseert forecasts en volumes en zorgt voor correcte rapportering en data-analyse in Excel.

Qualifications

• Klantvragen via telefoon en e-mail afhandelen.
• Coördineren tussen klant en operationele teams.
• Rapportering en data-analyse verwerken.

Responsabilités

• Beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail op professionele wijze.
• Behandelt en volgt klachten en dossiers op.
• Is tussenpersoon tussen klant en interne operationele teams.
• Volgt forecasts en volumes op en bewaakt KPI's.
• Denk proactief mee met de klant en geef oplossingsgericht advies.
• Verwerkt klantgegevens correct administratief.
• Stelt rapportages op en analyseert data met Excel.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

E-mailbeheer

Telefonisch contact

Data-analyse

Excel

Outils

Excel

Description du poste

Vivaldis Interim in Desteldonk zoekt een Customer Service Medewerker om als eerste aanspreekpunt voor klanten te fungeren en zorg te dragen voor een vlekkeloze afhandeling van vragen en dossiers.

Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, volgt klachten en dossiers op, fungeert als tussenpersoon tussen klant en interne operationele teams, analyseert forecasts en volumes en zorgt voor correcte rapportering en data-analyse in Excel.