Klantbehoud Specialist: Empathie en Impact

Jobat; Gent; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

N-Allo, het klantcontactcenter van ENGIE, zoekt Klantenadviseurs Klantenbehoud in Gent. Je belt proactief klanten die mogelijk hun energiecontract willen stopzetten, luistert naar hun verhaal en onderzoekt samen welke oplossing het beste past.

Met empathie, commerciële feeling en overtuigingskracht help je klanten vaak met een goed gevoel klant te blijven en draag je bij aan tevreden relaties.

Qualifications

• Klantvriendelijk en sociaal met sterke luistervaardigheden.
• Empathie in gesprek en vermogen om klantbehoeften te achterhalen.

Responsabilités

• Neem proactief contact op met klanten die hun ENGIE-energiecontract willen stopzetten.
• Stel gerichte vragen om de situatie van de klant in kaart te brengen en stem oplossingen af.
• Biedt passende alternatieven aan die aansluiten bij wensen en verwachtingen.
• Beheer de bijbehorende administratie zodat klantdossiers up-to-date blijven.
• Zet je in voor sterke resultaten en behoud van klanten.

Connaissances

Empathie

Commerciële feeling

Overtuigingskracht

Telefonisch contact

Klantgericht

Description du poste

N-Allo, het klantcontactcenter van ENGIE, zoekt Klantenadviseurs Klantenbehoud in Gent. Je belt proactief klanten die mogelijk hun energiecontract willen stopzetten, luistert naar hun verhaal en onderzoekt samen welke oplossing het beste past.

Met empathie, commerciële feeling en overtuigingskracht help je klanten vaak met een goed gevoel klant te blijven en draag je bij aan tevreden relaties.