Klantbehoud Adviseur – Empathie & Oplossingen

START PEOPLE; Gent; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ENGIE zoekt Klantenadviseurs Klantenbehoud voor N-Allo in Gent. Je belt proactief klanten die overwegen hun energiecontract te stopzetten, luistert naar hun verhaal en zoekt samen naar de beste oplossing.

Met empathie en commerciële feeling breng je alternatieven in kaart die aansluiten bij klantbehoeften. Je beheert administratie en werkt dagelijks aan sterke klanttevredenheid en behoud.

Qualifications

• Sociaal en communicatief vaardig, met focus op klantbeleving.
• Geen specifieke diploma's vereist, wel sterke spreek- en luistervaardigheden.
• Nederlands vloeiend; basiskennis van Frans en Engels is een plus.

Responsabilités

• Proactief telefonisch contact opnemen met klanten die mogelijk stop willen zetten.
• Gerichte vragen stellen om de situatie van de klant in kaart te brengen.
• Alternatieven voorstellen die aansluiten bij de noden en verwachtingen.
• Administratie beheren zodat klantdossiers up-to-date blijven.
• Dagelijks voor sterke resultaten zorgen en klantbinding behouden.

Connaissances

Empathie

Luisteren

Commerciële feeling

Overtuigingskracht

Klantgericht

Description du poste

ENGIE zoekt Klantenadviseurs Klantenbehoud voor N-Allo in Gent. Je belt proactief klanten die overwegen hun energiecontract te stopzetten, luistert naar hun verhaal en zoekt samen naar de beste oplossing.

Met empathie en commerciële feeling breng je alternatieven in kaart die aansluiten bij klantbehoeften. Je beheert administratie en werkt dagelijks aan sterke klanttevredenheid en behoud.