Klantendienstmedewerker NL/DE - ENGIE

Jobat; Gent; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

N-Allo in België is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in klantcontacten. Als één van de grootste spelers bieden zij omni-channel oplossingen om klantrelaties te optimaliseren en versterken.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor Engie-klanten en zorgt voor een positieve klantbeleving door klantgericht te werken, kwaliteit en professionaliteit. Hoofdpunten zijn het beantwoorden van vragen, registreren van meterstanden en het opvolgen van verhuisdocumenten en

Qualifications

• Klantvriendelijke service en proactieve houding.
• In staat om vragen rond facturatie en betalingsplannen te beantwoorden.
• Nauwkeurig registreren van gegevens en documenten.

Responsabilités

• Eerstelijns aanspreekpunt voor klanten met focus op een positieve ervaring.
• Beantwoorden van vragen en bieden van ondersteuning.
• Registreren van meterstanden en opvolging van verhuisdocumenten.
• Adviezen geven om administratieve last te verlichten.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Administratieve taken

Description du poste

Jobomschrijving

N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken.

N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs.

• Ben jij op zoek naar een job waar je mensen écht kan helpen?


• Krijg je energie van sociaal contact?


• Zijn administratieve taken en klantencontact jouw ideale combinatie?

Lees dan zeker verder, want wie weet ben jij de klantenadviseur die wij zoeken!

Jouw takenpakket als klantendienstmedewerker

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van Engie en staat hierdoor in voor het beantwoorden van allerlei vragen en het bieden van de nodige ondersteuning. Een positieve klantbeleving staat centraal, dus klantgerichtheid, kwaliteit en professionaliteit zijn topprioriteit.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Correct registreren van meterstanden


• Invullen en opvolgen van verhuisdocumenten en financiële afbetalingsplannen


• Vragen beantwoorden rond facturatie, voorschotten enz.


• Proactief adviseren van klanten over mogelijke oplossingen om hun administratieve last te verlichten