Klantendienst Medewerker/customer service-Gent centrum

AGO Gent Call; Gent; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitief salaris

Weekdagdienst

Team van enthousiaste collega’s

Résumé du poste

AGO Gent Call zoekt een klantendienstmedewerker in Gent centrum voor inbound en outbound klantcontact. Je behandelt vragen over krantenabonnementen, digitale nieuwsmerken, retentie en webshops. Starten met telefonische contacten, later ook via mail en chat.

Een dynamische werkomgeving met groeimogelijkheden in een groeiend bedrijf. Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar motivatie telt het meest. Uurrooster van maandag tot en met vrijdag, met twee zaterdagen per maand, van 9-13u.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring in klantenservice.
• Nederlands: vlot en correct in mondeling en schrift.
• Klantgericht en professioneel handelen, ook bij klachten.

Responsabilités

• Klanten professioneel en vriendelijk te woord staan ( inbound én outbound ).
• Snel en accuraat oplossingen bieden bij vragen of klachten.
• Klantgegevens en interacties bijhouden in het systeem.
• Commercieel adviseren over producten, aanbiedingen en promoties.
• Samenwerken met collega's en andere afdelingen voor de beste klantbeleving.

Connaissances

Communicatie

Klantgerichtheid

Commercieel inzicht

Teamplayer

Formation

ASO-diploma

Outils

Helpdesk software

Description du poste

Klantendienst Medewerker/customer service-Gent centrum

Knelpuntberoep

AGO Gent Call voor een job in GENT

Gewijzigd sinds: 21 dagen

• Interim met optie "vast werk"
• Voltijds
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Algemeen secundair onderwijs (ASO)

Werkervaring

• Minstens 2 jaar ervaring

Functieomschrijving

Heb jij een vlotte babbel, een passie voor klantencontact én een commerciële flair? Dan hebben wij dé job voor jou!
Voor een groeiend bedrijf in hartje Gent zoeken we gemotiveerde klantendienstmedewerkers die energie krijgen van het helpen en adviseren van klanten.
Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen rond krantenabonnementen, digitale nieuwsmerken, retentie én onze webshops. Je start met telefonische contacten en kan doorgroeien naar ondersteuning via mail en chat. Elke dag is anders: de ene keer bied je een klant een snelle oplossing, de andere keer overtuig je iemand van een nieuw aanbod.
Wat ga je doen?

• Klanten professioneel en vriendelijk te woord staan (inbound én outbound).
• Snel en accuraat oplossingen bieden bij vragen, problemen of klachten.
• Klanten op een commerciële manier adviseren over producten, aanbiedingen en promoties.
• Klantgegevens en interacties correct bijhouden in het systeem.
• Samenwerken met collega's en andere afdelingen om de beste klantbeleving te garanderen.

Wat verwachten wij van jou?

• Je communiceert vlot en correct in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent klantgericht, empathisch en blijft professioneel – ook in uitdagende situaties.
• Je kan omgaan met klachten!
• Je denkt oplossingsgericht en neemt snel beslissingen.
• Je kan zelfstandig werken, maar bent ook een echte teamplayer.
• Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar zeker geen must – motivatie telt voor ons nog meer!

• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
• De vraag van de klant analyseren
• Gegevens registreren

• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
• De vraag van de klant analyseren
• Gegevens registreren

Een uitdagende functie in een dynamisch en groeiend bedrijf.
Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Uurrooster: van maandag tem vrijdag in daguren.
Zaterdag 2 maal per maand van 9-13u, dan ben je een dag in de week vrij.
Een prettige werkomgeving met een team van enthousiaste collega's.
Klaar voor de uitdaging?
Ben jij de klantgerichte topper die we zoeken?

Plaats tewerkstelling

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Erkenningsnummer: VG.1038/BU - BHG: 00298-406-20121129 - BHG: 00298-405-20121129 - W.INT.279

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

AGO Jobs & HR Gent voor een job in MERELBEKE-MELLE