Key Accountmanager

Jobat; Buggenhout; On-site; EUR 45,000 - 70,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Key Accountmanager HVAC voor een portefeuille B2B-serviceklanten in de regio Buggenhout. Je bent het vaste aanspreekpunt en bewaakt de voortgang van technische noden, planning en dispatch van technici vanuit Buggenhout.

Je bereidt service-interventies voor en zorgt voor duidelijke informatie voor de technici. Tijdens servicemeetings bespreek je samenwerking, KPI’s en signaleert proactief commerciële kansen, zoals uitbreiding van onderhoudscontracten.

Qualifications

• Ervaring met B2B-klantrelaties en accountmanagement in HVAC-omgeving.
• Kennis van serviceplanning en dispatch van techniekers is een pré.
• Analytisch, KPI-gedreven en proactief in het signaleren van verbeterpunten.

Responsibilities

• Beheer van de klantenportefeuille en zorgdragen voor duidelijke verwachtingen richting klanten.
• Verwerk servicevragen en coördineer planning en dispatch van technici.
• Bereid service-interventies voor met correcte en volledige informatie voor de technici.
• Bespreek de samenwerking en KPI’s tijdens regelmatige servicemeetings en geef proactief advies aan klanten.
• Bewak kwaliteit, servicelevels en gemaakte afspraken, en identificeer commerciële kansen zoals uitbreiding van onderhoudscontracten.

Job description

Onze klant is actief vanuit de regio’s Buggenhout, Sint-Niklaas en Hamme en maakt deel uit van een multitechnische dienstverlener. Hoewel ze zelfstandig opereren, kunnen ze voor specifieke ondersteuning en expertise beroep doen op de diensten en knowhow van het moederbedrijf. De organisatie is gespecialiseerd in verwarming, sanitair en airconditioning (HVAC) en is actief als installateur en servicepartner binnen de industrie, openbare sector en particuliere markt.

Jobomschrijving

Als Key Accountmanager HVAC ben je het vaste aanspreekpunt voor een portefeuille van B2B-serviceklanten en zorg je voor een vlotte opvolging van hun technische noden:

• Je beheert je klantenportefeuille en zorgt ervoor dat klanten steeds weten wat ze mogen verwachten.
• Je behandelt servicevragen en coördineert de planning en dispatch van techniekers.
• Je bereidt service-interventies zorgvuldig voor, zodat techniekers met de juiste informatie aan de slag kunnen.
• Tijdens regelmatige servicemeetings bespreek je de samenwerking, evalueer je afspraken en geef je klanten proactief advies.
• Je bewaakt kwaliteit, servicelevels en gemaakte afspraken.
• Je analyseert relevante KPI’s, detecteert verbeterpunten en vertaalt deze naar concrete acties.
• Vanuit je klantenrelaties detecteer je commerciële opportuniteiten, zoals kleine projecten en uitbreidingen van bestaande onderhoudscontracten.
• Je werkt vanuit Buggenhout binnen een zelfstandig georganiseerde werking, met toegang tot aanvullende expertise vanuit de bredere multitechnische groep.