Service Manager HVAC

Jobat; Buggenhout; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Het bedrijf zoekt een gedreven leidinggevende voor de serviceorganisatie in de regio Oost-Vlaanderen. Je stuurt onderhoud en interventies aan en biedt technische ondersteuning met opvolging.

Je geeft leiding aan accountmanagers, planners, administratieve medewerkers en techniekers en bewaakt planning, capaciteit, kwaliteit en veiligheid.

Daarnaast analyseer je operationele resultaten, zet gerichte verbeteracties op en rapporteert rechtstreeks aan het management voor verdere professionalisering.

Responsibilities

• Je stuurt de serviceorganisatie aan, van onderhoud en interventies tot technische ondersteuning en opvolging.
• Je geeft leiding aan accountmanagers, planners, administratieve medewerkers en techniekers en zorgt voor duidelijke afspraken en een efficiënte samenwerking.
• Je bewaakt planning, capaciteit, kwaliteit, veiligheid en rendabiliteit van de afdeling.
• Je volgt KPI’s, openstaande opdrachten en achterstanden op en zorgt voor een voorspelbare servicewerking.
• Je analyseert operationele resultaten en zet gerichte verbeteracties op.
• Je zorgt voor een goede samenwerking tussen techniek, planning, administratie, klanten en management.
• Je neemt complexe klantvragen en operationele escalaties op een rustige en oplossingsgerichte manier voor je rekening.
• Je coacht medewerkers, geeft feedback en voert waar nodig moeilijke gesprekken.
• Je rapporteert rechtstreeks aan het management en bouwt mee aan de verdere professionalisering van de serviceorganisatie.

Skills

Leiderschap

Team management

Planningsvaardigheden

Klantgerichtheid

Job description

Onze klant is actief vanuit de regio’s Buggenhout, Sint‑Niklaas en Hamme en maakt deel uit van een multitechnische dienstverlener. Hoewel ze zelfstandig opereren, kunnen ze voor specifieke ondersteuning en expertise beroep doen op de diensten en knowhow van het moederbedrijf. De organisatie is gespecialiseerd in verwarming, sanitair en airconditioning (HVAC) en is actief als installateur en servicepartner binnen de industrie, openbare sector en particuliere markt.

Jobomschrijving

• Je stuurt de serviceorganisatie aan, van onderhoud en interventies tot technische ondersteuning en opvolging.
• Je geeft leiding aan accountmanagers, planners, administratieve medewerkers en techniekers en zorgt voor duidelijke afspraken en een efficiënte samenwerking.
• Je bewaakt planning, capaciteit, kwaliteit, veiligheid en rendabiliteit van de afdeling.
• Je volgt KPI’s, openstaande opdrachten en achterstanden op en zorgt voor een voorspelbare servicewerking.
• Je analyseert operationele resultaten en zet gerichte verbeteracties op.
• Je zorgt voor een goede samenwerking tussen techniek, planning, administratie, klanten en management.
• Je neemt complexe klantvragen en operationele escalaties op een rustige en oplossingsgerichte manier voor je rekening.
• Je coacht medewerkers, geeft feedback en voert waar nodig moeilijke gesprekken.
• Je rapporteert rechtstreeks aan het management en bouwt mee aan de verdere professionalisering van de serviceorganisatie.