HVAC Key Account Manager Klant & Service Lead

Jobat; Buggenhout; On-site; EUR 45,000 - 70,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Key Accountmanager HVAC voor een portefeuille B2B-serviceklanten in de regio Buggenhout. Je bent het vaste aanspreekpunt en bewaakt de voortgang van technische noden, planning en dispatch van technici vanuit Buggenhout.

Je bereidt service-interventies voor en zorgt voor duidelijke informatie voor de technici. Tijdens servicemeetings bespreek je samenwerking, KPI’s en signaleert proactief commerciële kansen, zoals uitbreiding van onderhoudscontracten.

Qualifications

• Ervaring met B2B-klantrelaties en accountmanagement in HVAC-omgeving.
• Kennis van serviceplanning en dispatch van techniekers is een pré.
• Analytisch, KPI-gedreven en proactief in het signaleren van verbeterpunten.

Responsibilities

• Beheer van de klantenportefeuille en zorgdragen voor duidelijke verwachtingen richting klanten.
• Verwerk servicevragen en coördineer planning en dispatch van technici.
• Bereid service-interventies voor met correcte en volledige informatie voor de technici.
• Bespreek de samenwerking en KPI’s tijdens regelmatige servicemeetings en geef proactief advies aan klanten.
• Bewak kwaliteit, servicelevels en gemaakte afspraken, en identificeer commerciële kansen zoals uitbreiding van onderhoudscontracten.

Job description

Jobat zoekt een Key Accountmanager HVAC voor een portefeuille B2B-serviceklanten in de regio Buggenhout. Je bent het vaste aanspreekpunt en bewaakt de voortgang van technische noden, planning en dispatch van technici vanuit Buggenhout.

Je bereidt service-interventies voor en zorgt voor duidelijke informatie voor de technici. Tijdens servicemeetings bespreek je samenwerking, KPI’s en signaleert proactief commerciële kansen, zoals uitbreiding van onderhoudscontracten.