Key Account Manager HVAC – B2B

NOVA Recruits; Buggenhout; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Laptop en smartphone met abonnement

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Ecocheques

Fietsleasing

Opleidingsmogelijkheden

Ruimte voor initiatief

Job summary

NOVA Recruits zoekt een Key Account Manager HVAC die fungeren als vaste aanspreekpunt voor een portefeuille van B2B-serviceklanten. Je bouwt duurzame relaties op en zorgt voor een vlotte, professionele dienstverlening.

Je taken omvatten het coördineren van technici, voorbereiden van service-intake, en het organiseren van regelmatige servicemeetings. Een sterke HVAC-kennis en commerciële instelling zijn essentieel.

Qualifications

• Klantcontact en servicecoördinatie vereisten.
• Goede HVAC-kennis binnen een B2B-omgeving.
• Sterk communicatief en oplossingsgericht.
• Organisatorisch sterk met oog voor prioriteiten.
• Analytisch en gestructureerd in werkaanpak.
• Zelfstandig en klantgericht handelen.

Responsibilities

• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en servicevragen.
• Coördineren en dispatchen van technici.
• Voorbereiden en opvolgen van service-intake na overdracht.
• Organiseren van regelmatige servicemeetings met klanten.
• Opbouwen en onderhouden van kennis van installaties en klanten.
• Bewaken van kwaliteit en gemaakte afspraken.
• Opvolgen en analyseren van KPI's en voorstellen van procesverbeteringen.
• Detecteren van commerciële opportuniteiten zoals kleine projecten.
• Actief bijdragen aan een uitstekende klantenbeleving.

Skills

Klantrelatie beheren

HVAC-kennis

Analytisch werken

Prioriteiten stellen

Job description

Functieomschrijving

Ben jij sterk in klantenrelaties en heb je een goede technische kennis van HVAC? Dan is deze uitdaging iets voor jou!

Als Key Account Manager HVAC ben je het vaste aanspreekpunt voor een toegewezen portefeuille van B2B-serviceklanten. Je bouwt duurzame klantenrelaties uit en zorgt ervoor dat de dienstverlening vlot, professioneel en efficiënt verloopt.

Jouw takenpakket:

• Fungeren als anspreekpunt voor jouw klanten en hun servicevragen.
• Coördineren en dispatchen van techniekers.
• Voorbereiden en opvolgen van de service-intake na overdracht door de projectleider.
• Organiseren van regelmatige servicemeetings met klanten.
• Opbouwen en onderhouden van een grondige kennis van de installaties en klanten.
• Bewaken van de kwaliteit, gemaakte afspraken en servicelevels.
• Opvolgen en analyseren van KPI's en voorstellen van procesverbeteringen.
• Detecteren van commerciële opportuniteiten, zoals kleine projecten en uitbreidingen van bestaande onderhoudscontracten.
• Actief bijdragen aan een uitstekende klantenbeleving.
• Je hebt een goede technische basiskennis van HVAC binnen een B2B-omgeving.
• Je begrijpt de belangrijkste HVAC-componenten, onderhoudscycli en technische storingen.
• Je hebt ervaring in accountmanagement, servicecoördinatie of een gelijkaardige technische commerciële functie.
• Je bent organisatorisch sterk en kunt vlot prioriteiten stellen.
• Je werkt analytisch en gestructureerd en behoudt het overzicht.
• Je communiceert professioneel, duidelijk en oplossingsgericht.
• Je bent zelfstandig, klantgericht en neemt graag verantwoordelijkheid.
• Je hoeft zelf niet aan installaties te sleutelen, maar kunt techniekers en klanten inhoudelijk ondersteunen.

Wat mag je verwachten?

• Een voltijdse functie binnen een stabiele en ambitieuze organisatie.
• Een aantrekkelijk salarispakket, afgestemd op jouw ervaring en mogelijkheden.
• Bedrijfswagen.
• Laptop en smartphone met abonnement.
• Groepsverzekering.
• Maaltijdcheques en ecocheques.
• Mogelijkheid tot fietsleasing.
• Opleidingsmogelijkheden.
• Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.