Key Account Desk Advisor — Elevate Global Logistics

DHL Express; Diegem; On-site; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusvergoedingen

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Spaar- en pensioenplan

Kilometervergoeding

Vakantieregeling van 35 dagen

Job summary

DHL Express Belgium zoekt een enthousiaste Key Account Desk Advisor die als stralend aanspreekpunt fungeert voor onze grootste klanten. Je behandelt inkomende gesprekken met flair en zorgt voor hoogwaardige service, klantgerichtheid en proactieve oplossingen. Je ondersteunt bij zendingen en tracing om maximale klanttevredenheid te realiseren.

Je werkt in een team, maar blinkt ook uit in zelfstandig handelen. Minimaal 2 jaar klantendienst-ervaring, en vlotte communicatie in NL/FR/EN zijn vereist.

Qualifications

• Secundair of bachelor diploma vereist.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantendienst.
• Klantvriendelijk en commercieel/proactief ingesteld.
• Goede communicatie in Nederlands, Frans en Engels.

Responsibilities

• Hoofdcontactpunt voor Key Account-klanten, grootste klanten van DHL Express.
• Behandel inkomende gesprekken efficiënt en met flair.
• Focus op wereldwijde kwaliteitsservice en klantwaardering.
• Ontwikkeling en binding van klanten.
• Assisteert en adviseert bij zendingvoorbereiding voor soepele afhandeling.
• Behandelt tracing-aanvragen op een efficiënte, commerciële manier.

Skills

Klantgerichtheid

Teamspeler

Commerciële instelling

Organisatievermogen

Communicatie NL/FR/EN

Education

Secundair diploma

Bachelor diploma

Job description

DHL Express Belgium zoekt een enthousiaste Key Account Desk Advisor die als stralend aanspreekpunt fungeert voor onze grootste klanten. Je behandelt inkomende gesprekken met flair en zorgt voor hoogwaardige service, klantgerichtheid en proactieve oplossingen. Je ondersteunt bij zendingen en tracing om maximale klanttevredenheid te realiseren.

Je werkt in een team, maar blinkt ook uit in zelfstandig handelen. Minimaal 2 jaar klantendienst-ervaring, en vlotte communicatie in NL/FR/EN zijn vereist.