IT Support Engineer - NL/FR (schoolverlaters welkom!!)

Clovr; West-Vlaanderen; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Snelle onboarding

Leerzaam team

Maaltijdcheques

Ecocheques

In-house academy

Flexibel thuiswerk

Informele professionele cultuur

Job summary

Clovr zoekt een junior IT Support Engineer die eerste lijns ondersteuning biedt voor hardware-, software- en netwerkproblemen (Windows, Office 365, VPN, printers, mobiele apparaten). Je behandelt incidenten via ons ticketingsysteem en werkt aan continue verbetering van de servicesdesk.

Je hebt een relevante opleiding achter de rug en 0–3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol. Je beheerst Nederlands, Engels en Frans behoren tot de mogelijkheden.

Qualifications

• 0–3 jaar relevante werkervaring in IT-support of servicedesk.
• Kennis van Windows OS, Microsoft 365, Active Directory en netwerken.
• Ervaring met ITSM-tools zoals ServiceNow of Jira.
• Goede communicatie in Nederlands; Engels en Frans zijn een plus.

Responsibilities

• 1e lijns ondersteuning voor hardware-, software- en netwerkproblemen.
• Onderhouden en configureren van desktops, laptops en randapparatuur.
• Incidenten en serviceaanvragen registreren en oplossen via het ticketingsysteem.
• Meedenken over continue verbetering van servicesdeskprocessen.

Skills

Klantgericht werken

Windows OS

Microsoft 365

Active Directory

Netwerken

Communicatie

Education

Informatica / elektronica-ICT / systeem- en netwerkbeheer / computerwetenschappen

Tools

ServiceNow

Jira

Job description

We zijn op zoek naar een junior IT Support Engineer die zal instaan voor onder andere:

• 1L ondersteuning voor hardware-, software- en netwerkproblemen (bijvoorbeeld voor problemen met betrekking tot Windows, Office 365, VPN, printers en mobiele apparaten).
• het onderhouden en configureren van desktops, laptops en randapparatuur.
• het registreren en oplossen van incidenten & serviceaanvragen via een ticketingsysteem.
• meedenken over de continue verbetering van servicesdeskprocessen

Wie ben jij?

• Je hebt een relevante opleiding achter de rug (Informatica, elektronica-ICT, systeem- en netwerkbeheer, computerwetenschappen,...) Een eerste relevante werkervaring (0-3 jaar) in een soortgelijke rol als IT Support Engineer, Technical Support Engineer en/of IT Servicedesk Engineer is zeker een plus.
• Je hebt kennis van Windows OS, Microsoft 365, Active Directory, netwerken en ervaring met ITSM-tools (zoals ServiceNow of Jira)
• Naast het Nederlands kan je ook goed Engels & Frans.
• Je werkt klantgericht en helpt graag mensen verder met hun IT problemen!

Wat is het aanbod?

• Een snelle opstart en sterke onboarding
• Een tof team vol enthousiaste en ervaren collega's waar je dagelijks van kan leren
• Een salaris (afhankelijk van jouw competenties) aangevuld met verschillende voordelen zoals maaltijd- en ecocheques, terugbetaling openbaar vervoer,...
• Heel wat kansen op trainingen, opleidingen etc. door een eigen inhouse academy waar experts jou verder opleiden
• Een hecht team in een informele, betrokken en professionele organisatie
• De nodige flexibiliteit met tot 3 dagen/week thuiswerk
• Heel wat afwisseling en uitdaging in jouw takenpakket dus zeker voldoende uitdagingen die jou staan te wachten
• Niet te vergeten: ook veel plezier in jouw job!