Junior IT-ondersteuner | Remote & Groeimogelijkheden

Moore Belgium; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Moore Belgium zoekt een Junior Support Engineer die energie haalt uit technologie en collega’s ondersteunt. Je werkt in een verdeeld netwerk van kantoren in Antwerpen en Brussel en zorgt voor een professionele IT-omgeving.

Je biedt eerstelijns ondersteuning voor hardware en software, registreert incidenten en beheert de IT-voorraad. Je hebt kennis van Microsoft 365 en diverse ticketingtools en reist tussen kantoren waar nodig.

Qualifications

• Sterke interesse in IT en technologie.
• Hands-on en praktisch ingesteld.
• Klantgericht en communiceert vlot met collega’s op verschillende niveaus.
• Oplossingsgericht, nauwkeurig en organisatorisch sterk.
• Zelfstandig, maar functioneert ook in een team.
• Initatief nemen en leergierig.
• Goede kennis van Microsoft 365 en Office-toepassingen.
• Kennis van ticketingtools zoals Jira, ServiceNow, Freshservice of TOPdesk is een pluspunt.
• Ervaring met hardwarebeheer, assetmanagement of inventarisbeheer is een troef.
• Rijbewijs B en bereidheid reizen tussen kantoren.

Responsabilités

• Je bereidt laptops, randapparatuur en andere IT-middelen voor en levert deze uit aan collega’s.
• Je zorgt ervoor dat nieuwe medewerkers vanaf dag één over alle nodige IT-tools beschikken.
• Je biedt eerstelijns ondersteuning voor hardware-, software- en gebruikersproblemen, zowel on-site als vanop afstand.
• Je registreert en volgt incidenten en serviceaanvragen op via het IT-servicemanagementsysteem.
• Je beheert de IT-voorraad en houdt asset- en inventarisgegevens nauwkeurig bij.
• Je bezoekt regelmatig onze verschillende kantoren en controleert de algemene werking van werkplekken, vergaderzalen en audiovisuele apparatuur.
• Je ondersteunt kantoorverhuizingen, hardwarevervangingen en andere IT-projecten.
• Je volgt hardwareherstellingen en garantiedossiers op bij leveranciers.
• Je werkt actief mee aan verbeteringen binnen IT Operations en denkt proactief mee over efficiëntere processen.
• Je signaleert potentiële problemen en helpt mee om deze te voorkomen voordat ze impact hebben op gebruikers.

Connaissances

IT-enthousiasme

Klantgerichtheid

Teamwerk

Oplossingsgerichtheid

Zelfstandigheid

Initiatief

Microsoft 365

Jira

ServiceNow

Freshservice

TOPdesk

Office-toepassingen

Outils

Jira

ServiceNow

Freshservice

TOPdesk

Description du poste

Moore Belgium zoekt een Junior Support Engineer die energie haalt uit technologie en collega’s ondersteunt. Je werkt in een verdeeld netwerk van kantoren in Antwerpen en Brussel en zorgt voor een professionele IT-omgeving.

Je biedt eerstelijns ondersteuning voor hardware en software, registreert incidenten en beheert de IT-voorraad. Je hebt kennis van Microsoft 365 en diverse ticketingtools en reist tussen kantoren waar nodig.