Customer Service Bankieren NL/FR | 4,5 dagen werkweek | Optie Vast

Select Group; Antwerpen; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Select Group in Antwerpen zoekt een klantgerichte medewerker die klanten en kantoormedewerkers telefonisch, per e-mail en via berichtendienst ondersteunt. Je krijgt een uitgebreid opleidingstraject en groeit uit tot expert binnen jouw domein.

Je analyseert vragen, zoekt informatie op en biedt correcte oplossingen. Je detecteert klantbehoeften, denkt commercieel mee en begeleidt klanten in digitale toepassingen; indien nodig verwijs je door naar het kantoor.

Responsibilities

• Telefonisch, via e-mail en berichtenservice klanten en kantoormedewerkers ondersteunen
• Vragen analyseren, informatie opzoeken en correcte oplossingen aanbieden
• Klantbehoeften detecteren en commercieel meedenken
• Klanten begeleiden in digitale toepassingen
• Indien nodig klanten doorverwijzen naar hun kantoorhouder
• Actief bijdragen aan de verdere groei en optimalisatie van de klantendienst

Job description

Samen met je collega’s ondersteun je klanten en bankkantoren op een warme en professionele manier binnen verschillende service- en salesprocessen.

Na een uitgebreid opleidingstraject groei je uit tot expert binnen jouw domein. Je houdt je kennis rond producten, processen en digitale toepassingen continu up-to-date.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Telefonisch, via e-mail en berichtenservice klanten en kantoormedewerkers ondersteunen
• Vragen analyseren, informatie opzoeken en correcte oplossingen aanbieden
• Klantbehoeften detecteren en commercieel meedenken
• Klanten begeleiden in digitale toepassingen
• Indien nodig klanten doorverwijzen naar hun kantoorhouder
• Actief bijdragen aan de verdere groei en optimalisatie van de klantendienst