Junior bachelor / helpdeskmedewerker NL/FR - softwarebedrijf

MANPOWER; Gent; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

MANPOWER in Gent zoekt een backoffice medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten. In deze rol registreer je klantvragen en documenteer je die in ons systeem. Je informeert klanten over voortgang van projecten en afspraken.

Bij complexere vragen verwijs je door naar de back office voor opvolging en je behandelt facturatie- en meetdata-registratie via een gebruiksvriendelijk platform.

Qualifications

• Klantencontact en servicegerichtheid vereist.
• Vastleggen van klantvragen en informatie in ons systeem.
• Goede communicatie over voortgang en afspraken.

Responsabilités

• Frontline contact voor klanten en eerste aanspreekpunt.
• Registreren van vraag en voortgang in het systeem.
• Informeren klant over voortgang van projecten en afspraken.
• Complexere vragen doorsturen naar back office voor opvolging.

Connaissances

Klantcontact

Registratie

Backoffice

Communicatieve vaardigheden

Description du poste

• In deze rol ga je de back office in een eerste fase ondersteunen en ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten
• Je onderzoekt de vraag en helpt de klant zo goed mogelijk verder waarbij je alles registreert in het systeem.
• Je informeert de klant over de voortgang van projecten en gemaakte afspraken.
• Complexere vragen stuur je door naar de back office die dit verder zal opvolgen
• Je werkt met een gebruiksvriendelijk platform om klantgegevens, meetdata en facturaties correct te verwerken.