IT Support Officer

Flexer Beringen; Mol; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Gheys zoekt in Mol een enthousiaste IT Support Officer die als eerste aanspreekpunt fungeert voor IT-gerelateerde vragen. Je behandelt meldingen, biedt eerste lijnsondersteuning en werkt aan oplossingen samen met het IT-team.

Je test software en updates, maakt handleidingen en denkt mee over procesverbeteringen in de support workflow. Een collegiale sfeer en samenwerking staan centraal.

Qualifications

• Goede kennis van IT-systemen en applicaties.
• Vriendelijke en professionele communicatie met eindgebruikers.
• Snel kunnen schakelen tussen meerdere tickets en prioriteren.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen via telefoon en e-mail.
• Je biedt eerstelijnsondersteuning voor software en IT-systemen.
• Je analyseert problemen en vertaalt deze naar de juiste IT-specialisten
• Je volgt meldingen op en houdt overzicht.
• Je werkt mee aan het oplossen van IT-problemen.
• Je stelt handleidingen en procedures op voor veelvoorkomende vragen.
• Je test nieuwe software en updates.
• Je denkt mee over procesverbeteringen en support.

Connaissances

IT helpdesk

First line support

Troubleshooting

Customer service

Documentation

Outils

MS Office

Remote support tools

Description du poste

Ben jij gebeten door IT en help je graag mensen verder? Zoek je een stabiele job binnen een hecht team waar samenwerking en sfeer centraal staan?

Dan is deze functie als IT Support Officer in Mol misschien precies wat je zoekt.

Voor onze partner Gheys, een sterke speler in internationaal transport en logistiek, zijn wij op zoek naar een communicatief en leergierig talent dat de rol van eerstelijns IT-support op zich wil nemen.

Als IT Support Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen binnen de organisatie.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen (telefonisch & via mail)


• Je biedt eerstelijnsondersteuning voor software en IT-systemen


• Je analyseert problemen en vertaalt deze duidelijk naar de juiste IT-specialisten


• Je volgt meldingen nauwkeurig op en bewaart het overzicht


• Je werkt actief mee aan het oplossen van IT-problemen


• Je stelt handleidingen en procedures op voor veelvoorkomende vragen


• Je test nieuwe software en updates


• Je denkt mee na over verbeteringen in processen en support