IT Servicedeskmedewerker

Jobat; Temse; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een IT Servicedeskmedewerker als eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen. Je ondersteunt ERP- en picking-systemen, beheert het computerpark en helpt gebruikers vriendelijk en efficiënt verder.

Je analyseert problemen en zoekt praktische, duurzame oplossingen, met af en toe reizen naar andere vestigingen om collega’s te ondersteunen en IT-infrastructuur te verbeteren.

Qualifications

• IT-ondersteuning voor ERP-systemen en mobiele apparaten
• Ondersteuning van interne en externe gebruikers telefonisch
• Beheer en onderhoud van het computerpark
• Probleemanalyse en duurzame oplossingen zoeken
• Coördinatie met IT-collega's in Nederland en Duitsland
• Ondersteuning bij uitbreiding en optimalisatie van IT-infrastructuur
• Administratieve en ondersteunende IT-taken

Responsabilités

• Verlenen van IT-ondersteuning aan ERP- en picking-systemen en mobiele toestellen.
• Onderhoud van hardware en software en zorgen voor up-to-date IT-infrastructuur.
• Telefonische en digitale hulpverlening aan gebruikers met vriendelijke, efficiënte communicatie.
• Ananlyseren en oplossen van IT-gerelateerde problemen.
• Overleg plegen met IT-teams in NL en DE voor escalaties en follow-up.
• Ondersteunen van uitbreiding en optimalisatie van IT-infrastructuur.

Connaissances

IT-ondersteuning

ERP-systemen

Mobiele apparaten

Probleemoplossing

Klantvriendelijke service

Communicatie

Outils

ERP-systemen

Picking-systemen

Description du poste

Voor een groeiende speler binnen de logistieke sector zijn we op zoek naar een IT Servicedeskmedewerker. In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen van zowel interne als externe gebruikers.

Je zorgt mee voor een vlotte werking van de IT-infrastructuur en ondersteunt verschillende systemen die essentieel zijn voor de dagelijkse logistieke werking.

• Je biedt IT-ondersteuning voor ERP-systemen, picking-systemen en mobiele toestellen.
• Je staat mee in voor het beheer, onderhoud en up-to-date houden van het computerpark.
• Je ondersteunt interne en externe gebruikers telefonisch en helpt hen op een klantvriendelijke en efficiënte manier verder.
• Je analyseert problemen en zoekt actief naar praktische en duurzame oplossingen.
• Wanneer een probleem lokaal niet opgelost kan worden, neem je contact op met IT-collega's in Nederland en/of Duitsland en zorg je voor een correcte opvolging.
• Je ondersteunt bij de uitbreiding en verdere optimalisatie van de IT-infrastructuur.
• Daarnaast neem je verschillende administratieve en ondersteunende IT-taken voor je rekening.
• Je verplaatst je occasioneel naar een andere vestiging om collega's ter plaatse te ondersteunen.