IT Support Engineer

Zoka; Staden; Hybride; EUR 40 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Zoka in België biedt KMO's dagelijkse IT-ondersteuning en zoekt een IT Support Engineer die graag problemen oplost en klanten vriendelijk verder helpt. Je behandelt IT-vragen via telefoon, e-mail en remote support, ondersteunt Microsoft 365, netwerken en security, en helpt bij onboarding/offboarding en device-installaties.

Daarnaast houd je monitoring bij, onderzoek je technische meldingen en voer je updates en migraties uit.

Qualifications

• Minimaal basiskennis van Microsoft 365 en cloudwerkplekken.
• Klantgericht en communicatief sterk.
• Bereid om te schakelen tussen remote en on-site support.

Responsabilités

• Ondersteunen van klanten bij dagelijkse IT-vragen via telefoon, e-mail en remote support.
• Ondersteunen van werkplekken en Microsoft 365-omgevingen.
• Ondersteunen van netwerken, wifi, firewalls en telefonie (3CX).
• Monitoren van systemen en onderzoeken van technische meldingen.
• Assisteren bij onboarding en offboarding van medewerkers.

Connaissances

Klantgericht

Probleemoplossing

Remote support

Outils

Microsoft 365

Description du poste

Krijg jij energie van mensen verder helpen wanneer ze vastlopen?

Bij Zoka ondersteunen we KMO's bij hun dagelijkse IT. Wanneer er iets fout loopt, zorgen we ervoor dat mensen snel weer verder kunnen werken. We houden van duidelijke oplossingen, geen ingewikkelde IT-verhalen.

Daarom zoeken we een IT Support Engineer die graag problemen oplost, verantwoordelijkheid neemt en klanten op een vriendelijke manier verder helpt.

Wat ga je doen?

Je ondersteunt klanten bij hun dagelijkse IT-vragen en helpt mee aan veilige, stabiele en moderne IT-omgevingen.

Je helpt klanten verder via telefoon, e-mail, remote support en op locatie. De ene dag reset je een wachtwoord of los je een Microsoft 365-probleem op, de andere dag installeer je nieuwe toestellen of help je een klant met een migratie. Die afwisseling maakt de job net interessant.

Concreet betekent dit dat je:

• IT-vragen van klanten behandelt via telefoon, e-mail en remote support


• Werkplekken, gebruikers en Microsoft 365-omgevingen ondersteunt


• Klanten ondersteunt rond Microsoft 365, cloudwerkplekken, beveiliging en back-up


• Monitoring opvolgt en technische meldingen onderzoekt


• Updates en patching controleert


• Meehelpt bij de onboarding en offboarding van medewerkers


• Ondersteuning biedt voor netwerken, wifi, firewalls en telefonie (3CX)


• Stap voor stap meer verantwoordelijkheid opneemt binnen klantomgevingen, technische projecten en complexe supportvragen.

Geen dag is hetzelfde. Je komt in aanraking met Microsoft 365, cloudoplossingen, security, netwerken, back-up, telefonie en moderne werkplekken.