IT Support Engineer

OXIDA; Temse; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

OXIDA in Temse is op zoek naar een IT-ondersteuner die eerste- en tweedelijnsondersteuning biedt voor hardware- en softwarevraagstukken. In deze rol installeer en configureer je IT-apparatuur en ondersteun je gebruikers bij Microsoft 365-toepassingen.

Je denkt mee over procesverbeteringen en werkt aan IT-projecten rond digitalisering. Korte opleidingen en workshops zijn ook onderdeel van je taak. Een actieve, communicatieve benadering is daarbij essentieel.

Qualifications

• Ervaring met het bieden van IT-ondersteuning, zowel op afstand als ter plaatse.
• Bekendheid met documentatie en trainingsmaterialen toevoegen.
• Proactieve houding en in staat om procesverbeteringen te identificeren.

Responsabilités

• Bieden van ondersteuning bij hardware- en softwareproblemen.
• Behandelen van IT-tickets en technische problemen oplossen.
• Instellingen en beheer van IT-apparatuur.

Connaissances

Eerste- en tweedelijnsondersteuning

Microsoft 365-vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Communicatieve vaardigheden

Outils

Laptops

Smartphones

Tablets

Description du poste

Verantwoordelijkheden

• Je biedt eerste- en tweedelijnsondersteuning voor hardware-, software- en Microsoft 365‑vraagstukken.
• Je behandelt IT‑tickets en lost technische problemen op, zowel op afstand als op locatie.
• Je installeert, configureert en beheert laptops, smartphones, tablets en andere IT‑middelen.
• Je ondersteunt gebruikers bij het werken met Microsoft 365‑toepassingen zoals Teams, Outlook, SharePoint en Copilot.
• Je geeft korte opleidingen, workshops en demonstraties om digitale vaardigheden te versterken.
• Je stelt duidelijke handleidingen, tips en documentatie op voor eindgebruikers.
• Je denkt actief mee over procesverbeteringen en de verdere optimalisatie van de digitale werkplek.
• Je werkt mee aan IT‑projecten rond digitalisering, moderne werkplekken en gebruikersadoptie.
• Je onderhoudt nauw contact met verschillende afdelingen en bezoekt regelmatig andere locaties om gebruikers optimaal te ondersteunen.