IT Support Engineer

Bumaco Group; Rotselaar; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform loon

Extralegale voordelen

Flexibel uurrooster

Job summary

Bumaco Group zoekt een IT Support Engineer binnen het IT-departement. Je zorgt voor de dagelijkse ondersteuning van ongeveer 400 eindgebruikers bij onze dochterfirma’s en werkt mee aan korte en lange termijn projecten.

Je hebt een goede basiskennis van Microsoft-besturingssystemen, netwerken, printing en mobiele toestellen (iOS + Android). Je bent communicatief sterk, denkt adhoc mee en werkt zelfstandig maar ook in teamverband.

Qualifications

• Basiskennis van Microsoft-besturingssystemen, Networking, Printing en mobiele toestellen (iOS + Android).
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Ad hoc denker met oplossingsgericht karakter.
• Zelfstandig kunnen werken, maar ook in teamverband.
• Rijbewijs B en werken in Rotselaar vereisten.

Responsibilities

• Verlenen van eerste lijns-support aan ~400 collega’s.
• Voorbereidingen treffen voor de onboarding van nieuwe collega’s.
• Overleggen met collega’s bij technische problemen.
• Herstellen van mobiele internetverbindingen en coördineren met partners.
• Registreren van toestellen in de CMDB en afsluiten van tickets zoals nodig.
• Printermeldingen registreren en opvolging geven voor dringende interventies.

Skills

Microsoft Windows

Netwerken

Printing

Mobiele apparaten

Communicatie

Probleemoplossen

Zelfstandigheid

Tools

CMDB

Job description

Bumaco Group groeit en daarom zijn we op zoek naar een support engineer binnen het IT departement. Ons team zorgt voor de optimale werking van de IT-gerelateerde diensten voor alle dochterfirma’s, met zo’n 400 eindgebruikers. De Support Engineer zal in eerste instantie instaan voor de dagelijkse ondersteuning van onze collega’s. Daarnaast werk je mee aan korte en lange termijn projecten.

Een Doordeweekse Dag Van Jou Als IT Support Engineer

• Start meestal met een koffie en dat terwijl je een telefoontje krijgt van een collega die je snel terug op weg kan helpen.
• Daarna begin je met alle voorbereidingen voor de opstart van een nieuwe collega volgende week.
• Tijdens deze installaties neem je even de tijd om met je rechtstreekse collega’s te overleggen over een specifiek probleem waar je kop noch staart aan krijgt.
• Na demiddag stapt een collega binnen wiens smartphone geen mobiele internetverbinding heeft. Je contacteert onze partner en na een aanpassing, is de smartphone terug up and running.
• Tot slot doe je een finale check van het materiaal voor de nieuwe collega en registreer je de toestellen in de CMDB.
• De werkdag is bijna afgelopen wanneer er plots een melding binnenkomt van een printer die offline is. Je noteert de foutcode die op het scherm verschijnt en maakt een ticket aan voor een dringende interventie op deze printer.
• Kortom, jij zorgt voor de eerste ondersteuning van zo’n 400 collega’s.

Jouw Profiel

• Je hebt een goede basiskennis IT van onder andere Microsoft-besturingssystemen, Networking, Printing, Mobiele toestellen (iOS + Android).
• Je bent een aanspreekpunt en bent communicatief heel sterk.
• Je bent sterk in adhoc denken en een echte problem solver.
• Je bent een zelfstandige plantrekker maar houdt van een sterke team spirit, collega’s die werken voor elkaar.
• Je bent vlot Nederlandstalig en een basiskennis Frans is meegenomen.
• Je werkt overwegend in Rotselaar maar voert ook opdrachten uit in onze andere vestigingen. Een rijbewijs B is daarom een must.

Ons Aanbod

• Een werkdag die voorbijvliegt, door een gevarieerd takenpakket maar uiteraard ook door de collega’s die de sfeer maken.
• Een zeer gevarieerde job met veel contacten.
• Je ontvangt een marktconform loon, met extralegale voordelen.
• Je komt terecht in een fijne, boeiende en familiale werkomgeving.
• Je werkt in een flexibel uurrooster en elke dag is anders.