IT Servicedesk Medewerker

Editx; Kortrijk; Presencial; EUR 30 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

32 verlofdagen

Resumo da oferta

Madison Recruitment zoekt voor een West-Vlaamse marktleider een IT Servicedesk Medewerker. Je maakt deel uit van het Service Desk team onder de Infrastructure Manager en bent het eerste aanspreekpunt voor end user support (L1, L2) via Zendesk.

Je bewaakt tickets, registreert en prioriteert issues en levert tevens support voor productieomgevingen. Vereisten: 5 jaar relevante ervaring en een IT-gerichte bachelor.

Qualificações

• Minstens 5 jaar ervaring in IT-servicedesk of vergelijkbaar.
• Vloeiend Nederlands en Engels.
• Kennis van Zendesk en ITIL-achtige processen.
• Beschikbaarheid voor on-site werk in Kortrijk.

Responsabilidades

• Eerstelijns/ tweedelijns end-user support via Zendesk (L1/L2).
• Registratie en correcte afhandeling van tickets.
• Ondersteunen bij implementatie en beheer van een ITIL-georiënteerde servicedesk.
• Beheer van gebruikersaccounts, mailboxen en printers.
• Basisonderhoud aan hardware (PC’s, smartphones via Intune).

Conhecimentos

Nederlands

Engels

L1/L2 support

Zendesk

Formação académica

IT-gerichte bacheloropleiding

Ferramentas

Zendesk

Microsoft Intune

Descrição da oferta de emprego

Madison Recruitment voor een job in KORTRIJK

Gewijzigd sinds: gisteren

• Voltijds


• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten


• Contract van onbepaalde duur

Werkervaring

• Minstens 5 jaar ervaring

Functieomschrijving

Voor een West-Vlaamse marktleider ben ik op zoek naar een IT Servicedesk Medewerker. Je komt terecht in het Service Desk team dat onderdeel is van het Infrastructure team, aangestuurd door de Infrastructure Manager.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor end user support (L1, L2) via ticketsysteem Zendesk en verzorgt correct beheer + registratie. Daarnaast verzorg je ook kleinere IT issues uit de productieomgeving

Je bent medeverantwoordelijk voor het beheer en de verdere ontwikkeling van de Servicedesk

Dankzij jouw analyse van de aanvragen bezorg je de juiste prioriteitswaarde aan jouw collega’s van het Infra of Development team

Je krijgt de kans mee te werken aan de implementatie, het onderhoud en het beheer van een support tool die ITIL georiënteerd is

Je beheert gebruikersaccounts, gebruikersprofielen, mailboxen, gebruikersrechten en printers

Je installeert en ondersteunt de basis hardware (pc’s, smartphones en via Microsoft Intune)

Je behaalde bij voorkeur een IT gerichte bachelordiploma

Je hebt een eerste relevate werkervaring, idealiter ook als onsite/inhouse Support Engineer

Je hebt een sterke interesse om bij te leren

• Vloeiend in Nederlands en Engels.


• Tickets beheren in een helpdesk systeem


• Gebruikers ondersteunen vanop afstand


• Vakdocumentatie bijwerken


• Technische ondersteuning verlenen


• Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren

Je wordt deel van een groeiend en toekomstgericht team, waar je voldoende uitdaging zal ervaren. Naast een brutoverloning gebaseerd op jouw ervaring, techniciteit en toegevoegde waarde, ontvang je een mooi extralegaal pakket met o.a.:

• Maaltijdcheques


• Hospitalisatieverzekering


• Groepsverzekering


• 32 verlofdagen (voor 39 uren week)

VDAB-beroep: Support medewerker ICT

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Thuiszorg Familiezorg voor een job in BRUGGE