IT Support Engineer - Career Growth & Certification

EVOLUTO; Belgique; On-site; USD 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Coaching

Certificatie

Praktijkervaring

Job summary

EVOLUTO zoekt een enthousiaste IT-support professional voor een groeitraject gericht op coaching, certificatie en praktijkervaring via ons partnernetwerk.

Je werkzaamheden omvatten eindgebruikers ondersteunen, tickets registreren en opvolgen, hardware- en softwareproblemen analyseren en oplossen, en samenwerken met IT-teams aan verbeteringen. Een gedreven hands-on mentaliteit en collegiale samenwerking zijn essentieel.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar recente werkervaring als IT-support.
• Affiniteit met klantcommunicatie en ticket-systemen.
• Probleemoplossend vermogen bij hardware- en softwareproblemen.
• Samenwerken met andere IT-teams en stakeholders.

Responsibilities

• Eindgebruikers ondersteunen en informeren over tickets.
• Tickets registreren en opvolgen in het ITSM-systeem.
• Hardware- en softwareproblemen analyseren en oplossen.
• Samenwerken met systeem- en netwerkspecialisten.
• IT-apparatuur installeren en configureren.
• Initiatieven voorstellen voor efficiëntere processen.

Skills

IT support

Ticketing

Troubleshooting

Team samenwerking

Apparaat provisioning

Procesverbetering

Tools

ITSM-systeem

Job description

Maak een echte doorbraak in je IT-carrière!

Heb je minstens2 jaar recente werkervaring als IT-support en voel je dat je meer in petto hebt?

Bij Evoluto versterken wij je profiel met een unieke combinatie vancoaching, certificatie en praktijkervaring via ons uitgebreide partnernetwerk. Zo krijg je de kans om structureel te groeien naar een hoger niveau binnen IT.

Wat mag je verwachten?

Gevarieerde dagen met een combinatie vantechniek, communicatie en samenwerking.

Een gestructureerd groeitraject viaopleidingen, certificeringen en praktijkervaring op de werkvloer.

Je zal onder andere:

Eindgebruikers ondersteunen: je helpt gebruikers met hun IT-vragen en houdt hen op de hoogte van de voortgang van hun tickets.

Tickets registreren en opvolgen: je documenteert incidenten en service requests in een modern ITSM-systeem.

Problemen analyseren en oplossen: je behandelt hardware- en softwareproblemen en escaleert waar nodig naar gespecialiseerde teams.

Samenwerken met andere IT-teams: bij complexere incidenten werk je samen met systeem- en netwerkspecialisten.

IT-apparatuur installeren en configureren: laptops, printers, mobiele toestellen en andere randapparatuur.

Verbeteringen voorstellen: je denkt actief mee over efficiëntere processen en betere IT-oplossingen.

• Je hebtminstens 2 jaar recente ervaring in een IT-supportfunctie (helpdesk, service desk, on-site support of gelijkaardig), waarbij jedagelijks tickets registreerde in een ITSM-tool en hardware- en softwareproblemen zelfstandig analyseerde en oploste.
• Je communiceertvlot in het Nederlands, Frans én Engels. Je gebruikt deze talen actief om een diverse groep eindgebruikers te ondersteunen.
• Je hebt eenuitgesproken ambitie om door te groeien binnen IT (bijvoorbeeld richting systeembeheer, netwerkbeheer, cybersecurity of een andere specialisatie), en bent gemotiveerd om via coaching en certificering je profiel te versterken.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en leergierig, en haalt voldoening uit het helpen van eindgebruikers.
• Je volgt nieuwe technologieën actief op en ziet IT als een vakgebied waarin je jezelf continu wil ontwikkelen.
• Technische ondersteuning verlenen
• Gegevens archiveren
• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Vakdocumentatie bijwerken
• Een softwarestructuur configureren

• Technische ondersteuning verlenen
• Gegevens archiveren
• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Vakdocumentatie bijwerken
• Een softwarestructuur configureren
Toon meer (29)

Persoonlijke vaardigheden

• Samenwerken

Je krijgt niet alleen een job, maar ook eenduidelijk groeiperspectief.

•Brutoloon in lijn met je ervaring

•Maaltijdcheques (€10)

•Thuiswerkvergoeding

•DKV hospitalisatieverzekering

•100% terugbetaling openbaar vervoer

•32 verlofdagen per jaar

Meer info over dit bedrijf

Plaats tewerkstelling

Meer info

Solliciteer nu en ontdek hoe je jouw potentieel volledig kunt benutten, bij Evoluto ben jij het project !

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Support medewerker ICT

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

ACTUM SERVICES voor een job in POPERINGE