IT Service Management Lead | People, Budgets & Contracts

Smals; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Smals zoekt een Teamlead IT Service Management die verantwoordelijkheid neemt over IT service management en de ITIL-processen aanstuurt. Je leidt een afdeling van ongeveer tien medewerkers, coacht en motiveert het team, bewaakt budget- en contractbeheer, en neemt deel aan overheidsopdrachten.

Je rapporteert rechtstreeks aan de directeur ICT en stemt regelmatig af met interne stakeholders om de samenwerking te verbeteren.

Qualifications

• Masterdiploma in informatica- of economische richting
• Minimaal 5 jaar leiderschapservaring
• Ervaring met IT service management en ITIL-processen
• Klant- en resultaatgericht, communicatief sterk
• Frans en Nederlands vlot kunnen uiten

Responsibilities

• Leiding geven aan een afdeling van circa 10 medewerkers en coaching/motivatie
• Beheer van IT-budget en contracten en deelnemen aan IT-overheidsopdrachten
• Rapporteren aan de directeur ICT en bijdragen aan ICT-strategie
• Samenwerking met interne stakeholders (PMO, juridische dienst, boekhouding)
• Relaties opbouwen met externe leveranciers en toezicht houden op dienstverlening
• Draagt bij aan synergie-initiatieven binnen de federale overheid

Skills

IT service management

People management

Budget management

Contract management

Stakeholder coordination

Education

Masterdiploma informatica of economische richting

Tools

ITIL

Job description

Smals zoekt een Teamlead IT Service Management die verantwoordelijkheid neemt over IT service management en de ITIL-processen aanstuurt. Je leidt een afdeling van ongeveer tien medewerkers, coacht en motiveert het team, bewaakt budget- en contractbeheer, en neemt deel aan overheidsopdrachten.

Je rapporteert rechtstreeks aan de directeur ICT en stemt regelmatig af met interne stakeholders om de samenwerking te verbeteren.