Teamlead IT Service Management

Smals; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Smals zoekt een Teamlead IT Service Management die verantwoordelijkheid neemt over IT service management en de ITIL-processen aanstuurt. Je leidt een afdeling van ongeveer tien medewerkers, coacht en motiveert het team, bewaakt budget- en contractbeheer, en neemt deel aan overheidsopdrachten.

Je rapporteert rechtstreeks aan de directeur ICT en stemt regelmatig af met interne stakeholders om de samenwerking te verbeteren.

Qualifications

• Masterdiploma in informatica- of economische richting
• Minimaal 5 jaar leiderschapservaring
• Ervaring met IT service management en ITIL-processen
• Klant- en resultaatgericht, communicatief sterk
• Frans en Nederlands vlot kunnen uiten

Responsibilities

• Leiding geven aan een afdeling van circa 10 medewerkers en coaching/motivatie
• Beheer van IT-budget en contracten en deelnemen aan IT-overheidsopdrachten
• Rapporteren aan de directeur ICT en bijdragen aan ICT-strategie
• Samenwerking met interne stakeholders (PMO, juridische dienst, boekhouding)
• Relaties opbouwen met externe leveranciers en toezicht houden op dienstverlening
• Draagt bij aan synergie-initiatieven binnen de federale overheid

Skills

IT service management

People management

Budget management

Contract management

Stakeholder coordination

Education

Masterdiploma informatica of economische richting

Tools

ITIL

Job description

Smals realiseert innovatieve ICT-projecten in e-government en e-health voor instellingen uit de sociale zekerheid en de gezondheidszorg. 'ICT for society' is voor Smals meer dan een slogan: alle projecten hebben een positieve maatschappelijke impact. Zo bouwt Smals mee aan het portaal van de sociale zekerheid en het eHealth-platform. Grensverleggende projecten zijn ons werkterrein: , Orgadon, digitalisering van medische voorschriften, raadpleging van de historiek van je loopbaan, snellere doorstroming van testresultaten naar je huisarts...

Als Teamlead IT Service Management neem je verantwoordelijkheid over IT service management en stuur je de verschillende verantwoordelijken van de ITIL-processen aan. Daarnaast sta je ook in voor het IT-budget- en contractbeheer, neem je deel aan IT-overheidsopdrachten en volg je de verschillende leveranciers en externe partners op.

Je neemt leiding over een afdeling van een 10-tal medewerkers. Je ondersteunt, coacht en motiveert je team in de uitvoering van hun werk. Je moedigt persoonlijke ontwikkeling aan.

Je waakt over een permanente vorming van vaardigheden zodat de expertise binnen de afdeling verder ontwikkeld kan worden. Je verzekert dat kennis geborgen en gedeeld wordt en zorgt voor een billijke werkverdeling.

Je rapporteert rechtstreeks aan de directeur ICT en maakt deel uit van het ICT-management waar je mee richting geeft aan de strategie van de directie ICT.

Je stemt regelmatig af met interne stakeholders (PMO, juridische dienst, boekhouding, …) om de samenwerking te verbeteren.

Je bouwt goede relaties op met de externe leveranciers en partners en superviseert de kwaliteit van hun dienstverlening.

Je neemt actief deel aan synergie-initiatieven binnen de federale overheid in je competentiedomeinen.

Je behaalde een masterdiploma bij voorkeur in een informatica- of economische richting en beschikt over minimum 5 jaar ervaring in een leidinggevende functie.

Je hebt ervaring opgebouwd in de volgende domeinen: IT service management, people management, budgetbeheer, aankoopbeheer en contractbeheer.

Je hebt verantwoordelijkheidszin en bent klant- en resultaatgericht.

Je werkt methodisch, georganiseerd en bent proactief ingesteld. Je weet prioriteiten te stellen en overzicht te behouden.

Je hebt uitstekende communicatievaardigheden en be nvloedt op een positieve manier de dynamiek van de ICT-dienst.

Tot slot druk je je vlot uit in het Frans en het Nederlands.

• Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan 'ICT for society' weerspiegelt dit perfect.
• Zoek je een goede balans tussen werk en privéleven? Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer uitgebreid telewerkbeleid.
• We bieden ruime interne en externe opleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen.
• We bieden je een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques,…
• IT-functies kunnen rekenen op een mobiliteitsbudget met de keuze voor een bedrijfswagen en/of terugbetaling openbaar vervoer. Onder bepaalde voorwaarden kan je dit budget zelfs gebruiken voor de betaling van je huur of hypothecaire lening.
• Via ons 'Benefits at Work'-platform geniet je van mooie kortingen op mode, elektronica, daguitstappen, vakantieverblijven, …
• We voeren een gelijkekansenbeleid en vinden o.a. equal pay belangrijk.

Français, PMO, Juridische Dienst, TAL, Budgetten beheren, Communicatie, Économie, Delen van kennis, Direction, Samenwerken, Management, Uitvoering, ITSM, Service Contentieux, Néerlandais, Boekhouding, PMO, Informatietechniek, Frans, Gérer des budgets, Management, Développement, Comptabilité, Marché public, Polisbeheer, Communication, Informatica, Gérer des budgets, People management, People management, Informatique, Nederlands, IT service