IT Service Engineer

SEA-invest; Antwerpen; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitief loon

Extralegale voordelen

Résumé du poste

SEA-Tank zoekt een IT Service Engineer die samen met collega’s het eerste aanspreekpunt is voor medewerkers in Antwerpen en Gent. Je luistert naar problemen, biedt oplossingen en escaleert waar nodig naar IT-partners.

Je rapporteert rechtstreeks aan de IT-manager en werkt mee aan IT-projecten. Met kennis van O365, MS Azure en Windows, en ervaring met LAN/Wi‑Fi en printers, lever je hands-on eindgebruikersondersteuning en houd je de servicelevels hoog.

Qualifications

• Bachelor in IT vereist.
• Kennis van O365 en MS Azure en MS Office.
• Hands-on ervaring met Windows, LAN/Wi-Fi, printers en eindgebruikersondersteuning.

Responsabilités

• Incidenten en serviceaanvragen registreren en volgen.
• SPOC zijn voor eindgebruikers en fungeren als schakel tussen eindgebruiker, organisatie en IT-partners bij tweedelijns issues.
• Actief deelnemen aan de uitrol van IT-projecten.
• Verhoging van eindgebruikers tevredenheid door professionele houding.
• Werken volgens ISMS/ISO 27001 en NIS2; beveiligingsincidenten tijdig melden.

Description du poste

Hou je van een open cultuur, korte lijnen en een no-nonsense mentaliteit? Dan ben jij misschien wel dé collega, die we zoeken om ons dynamisch IT-team te versterken.

Jouw functie

Als IT Service Engineer ben jij, samen met jouw collega’s, het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers, verspreid over onze vestigingen in Antwerpen en Gent. Je luistert naar hun problemen, beantwoordt vragen, reikt oplossingen aan en escaleert wanneer nodig naar onze IT-partners, waarbij jij de voortgang van elk gemeld incident bewaakt. Je bent, zowel aan de telefoon als on site, een gezicht van de IT-afdeling van SEA-Tank.

Je denkt oplossingsgericht en werkt met verschillende teams samen aan optimalisatie. Met een sterke technische basis en kennis van technologieën zoals MS Azure en O365 draag je bij aan de verdere ontwikkeling van de IT-afdeling van SEA-Tank. Je rapporteert rechtstreeks aan de IT Manager van SEA-Tank.

Takenpakket:

• Je registreert incidenten en serviceaanvragen correct in ons ticketsysteem en volgt ze plichtsbewust en waar nodig hands-on op.
• Je bent bereikbaar en aanwezig als SPOC voor de eindgebruiker en bent de draaischijf tussen eindgebruiker, organisatie en onze IT-partners bij tweedelijnsincidenten en -problemen.
• Je neemt actief deel aan de uitrol van IT-projecten. Jouw kennis en ervaring bepalen mee de mate waarin.
• Je tilt de eindgebruikerstevredenheid naar een hoger niveau met een doorgedreven professionele houding.
• Je werkt volgens onze security- en ISMS-richtlijnen (ISO 27001/NIS2) en meldt afwijkingen en beveiligingsincidenten tijdig via de voorziene kanalen.
• Je beschikt over een bachelor in IT.
• Je hebt kennis van en ervaring met O365, MS Azure en MS Office. Hands-on ervaring met Windows, LAN/Wi-Fi, printers en eindgebruikersondersteuning is een must.
• Je steekt graag de handen uit de mouwen en doet dit met de glimlach.
• Je bent een probleemoplosser, maar weet op tijd te escaleren.
• Je bent leergierig en analytisch, maar ook resultaatgericht, plichtsbewust en doelgericht zonder je te verliezen in details.
• Je bent communicatief, maar blijft beknopt.
• Je bent proactief en hebt een can-do-instelling, met oog voor het menselijke aspect.
• Je drukt je mondeling en schriftelijk vloeiend uit in het Nederlands en Engels.

Ons aanbod

• Vanaf je eerste dag word je omringd door gepassioneerde collega’s, die graag hun kennis en ervaring met je delen. Door het dynamische karakter van onze onderneming en een brede waaier aan opdrachten houden we je fris en word je voortdurend uitgedaagd.
• Voltijds contract van onbepaalde duur.
• Competitief loon, aangevuld met extralegale voordelen, dat erkenning geeft aan je reeds opgebouwde kennis en ervaring.
• Wij zoeken een collega die bij ons in dienst treedt. Detachering of freelance is voor deze positie geen optie.