IT Service Desk Technician – On-Site & Remote Support

AP; Antwerpen; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

AP zoekt een gemotiveerde IT-helpdeskmedewerker die studenten en personeel van de hogeschool ondersteunt met technische vraagstukken. Je behandelt issues op campus of op afstand en werkt mee aan hardware/software projecten.

In deze rol ondersteun je ook bij reparaties en documenteert progressie nauwkeurig in de interne kennisdatabank. Je werkt in een enthousiast team, met aandacht voor kwaliteit en efficiëntie van de IT-dienstverlening.

Qualifications

• Ervaring in IT-helpdesk is een troef.
• Goede klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden.
• Bereidheid tot afwisselende uren en incidentele weekendondersteuning.

Responsabilités

• Behandelen van on-campus of remote issues via ticketing systeem.
• Voorbereiden van interne projecten (hardware/software).
• Uitvoeren van reparaties en aanpassingen op systemen in het atelier.
• Ondersteunen bij veranderings- en migratieprojecten in ICT.

Connaissances

IT helpdesk

Klantondersteuning

Ticketing systeem

Hardware/Software

Monitoring systemen

Documentatie

Outils

Ticketing systeem

Description du poste

AP zoekt een gemotiveerde IT-helpdeskmedewerker die studenten en personeel van de hogeschool ondersteunt met technische vraagstukken. Je behandelt issues op campus of op afstand en werkt mee aan hardware/software projecten.

In deze rol ondersteun je ook bij reparaties en documenteert progressie nauwkeurig in de interne kennisdatabank. Je werkt in een enthousiast team, met aandacht voor kwaliteit en efficiëntie van de IT-dienstverlening.