IT Service Desk Specialist – Campus Support

Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen; Antwerpen; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Loon volgens barema

Reiskostenvergoeding

Fietsvergoeding

Laptop

Internetvergoeding

Lerarenkaart-kortingen

Werkplek Antwerp

Job summary

AP Hogeschool Antwerpen zoekt een Administratief medewerker binnen Directie ICT. Je voert ICT-helpdeskactiviteiten uit voor studenten en personeel vanaf onze campussen in Antwerpen, Mechelen of Turnhout, met aandacht voor kwaliteit en efficiëntie.

Je behandelt incidenten en ondersteunt projecten; je werkt zowel zelfstandig als in teamverband, met oog voor dienstverlening en documentatie. Reeds ervaring in ITIL, Microsoft en Office 365 is een pluspunt.

Qualifications

• Diploma secundair onderwijs (of gelijkwaardig door ervaring).
• Aantoonbare ervaring als IT service desk medewerker in een hogeschool is vereist.
• Kennis van ITIL, Microsoft- en Office 365-omgevingen is pluspunt.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands en basis Engels.

Responsibilities

• Behandelen van on-campus of remote issues via ticketingsysteem.
• Interne projecten voorbereiden (hardware/software).
• Uitvoeren van reparaties en aanpassingen op systemen in het atelier.
• Flexibel meewerken in dag- en late uren tot 21 uur.
• Ondersteuning verlenen tijdens evenementen op de campussen.
• Interne documentatie, IT-kennisdatabank en monitoring bijhouden.

Skills

ITIL

Microsoft

Office 365

Windows Server

Active Directory

SharePoint Online

Education

Diploma secundair onderwijs

Tools

Xen/Citrix

VMware

Hyper-V

Job description

AP Hogeschool Antwerpen zoekt een Administratief medewerker binnen Directie ICT. Je voert ICT-helpdeskactiviteiten uit voor studenten en personeel vanaf onze campussen in Antwerpen, Mechelen of Turnhout, met aandacht voor kwaliteit en efficiëntie.

Je behandelt incidenten en ondersteunt projecten; je werkt zowel zelfstandig als in teamverband, met oog voor dienstverlening en documentatie. Reeds ervaring in ITIL, Microsoft en Office 365 is een pluspunt.