IT-medewerker Winkelsystemen & Ondersteuning

UNIQUE MORTSEL; Wommelgem; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE MORTSEL zoekt een Medewerker Winkelsystemen & Helpdesk die het verschil maakt tussen winkelvloer en Support Center. Je bent het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen en begeleidt collega’s in het dagelijks gebruik van systemen en procedures.

Je test wijzigingen, zorgt voor duidelijke opleidingen en implementeert nieuwe werkwijzen. Je werkt voornamelijk vanuit het Support Center in Wommelgem, met af en toe bezoeken aan winkels om collega’s ter plaatse te ondersteunen.

Qualifications

• Klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden zijn vereist.
• In staat collega’s te trainen en te coachen.
• Je denkt mee over verbetering van winkelprocessen.

Responsabilités

• Je bent het aanspreekpunt voor winkels bij vragen over dagelijkse werking en systemen.
• Je begeleidt winkelcollega’s in het gebruik van IT-toepassingen zoals SAP, kassasystemen en scanners.
• Je voorziet opleidingen en implementeert nieuwe werkwijzen op een duidelijke, uniforme manier.
• Je test wijzigingen en nieuwe functionaliteiten in systemen en checkt aansluiting op de praktijk.
• Je werkt vanuit het Support Center in Wommelgem en bezoekt regelmatig winkels ter plaatse.

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Training geven

Outils

SAP

Kassa systemen

Scanners

Description du poste

Vorm jij graag de brug tussen de werkvloer en het Support Center? Heb je een passie voor winkelprocessen én een sterke interesse in IT-systemen? Dan ben jij de collega die we zoeken voor een gekende speler op gebied van doe-het-zelf met vestiging in Wommelgem.

Als Medewerker Winkelsystemen & Helpdesk zorg je ervoor dat de winkels vlot kunnen werken met de systemen en procedures die de dagelijkse werking ondersteunen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen, begeleidt collega’s in het gebruik van toepassingen en denkt graag mee na over hoe processen nog efficiëter kunnen verlopen.

Wat ga je doen?

• Je bent het aanspreekpunt voor de winkels bij vragen of problemen rond hun dagelijkse werking, met een sterke focus op het correct gebruik van systemen en procedures.
• Je begeleidt en ondersteunt winkelcollega’s in het gebruik van IT-toepassingen zoals SAP, kassasystemen en scanners.
• Je voorziet opleidingen en zorgt ervoor dat nieuwe werkwijzen op een duidelijke en uniforme manier worden toegepast.
• Je test wijzigingen en nieuwe functionaliteiten in systemen en je controleert of deze logisch aansluiten bij de praktijk op de winkelvloer.
• Je werkt voornamelijk vanuit het Support Center in Wommelgem, maar je gaat regelmatig ook naar de winkels om collega’s ter plaatse te begeleiden en te ondersteunen.