Medewerker Winkelondersteuning

hubo; Wommelgem; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Hubo is de grootste speler op de Belgische DIY-markt met meer dan 160 winkels en 2.600 medewerkers. In het Support Center te Wommelgem werken 250 medewerkers met passie aan de toekomst van Hubo.

De functie richt zich op het opvolgen van winkelvragen, het trainen in IT-systemen en het testen van systeemveranderingen. Je werkt hoofdzakelijk in Wommelgem, met af en toe een winkelvloerbezoek om collega’s te begeleiden.

Qualifications

• Opvolgen en beantwoorden van vragen en problemen van winkels over dagelijkse werking van systemen en procedures.
• Winkels begeleiden en opleiden in het gebruik van IT-systemen (Kassa, SAP, scanner) en werkwijzen; zorg voor eenduidige werkwijze in alle winkels.
• Testen van aanpassingen in systemen om correcte werking en aansluiting op winkelwerkzaamheden na te gaan.
• Actief meedenken over proces- en systeemverbeteringen vanuit het winkelperspectief.
• Werken voornamelijk op het Support Center te Wommelgem, met af en toe aanwezigheid op een winkelvloer.

Responsabilités

• Vragen en problemen van winkels opvolgen en beantwoorden, met focus op correcte systeem- en procedureregeling.
• Winkels begeleiden en opleiden in het gebruik van IT-systemen (Kassa, SAP, scanner) en naleving van werkwijzen.
• Testen uitvoeren op systeemwijzigingen om compatibiliteit met winkelwerkzaamheden te controleren.
• Actief meedenken over proces- en systeemverbeteringen vanuit het winkelperspectief.
• Op locaties in Wommelgem werken en af en toe ook winkels bezoeken om collega's te begeleiden.

Connaissances

IT support

Probleemoplossing

Klantgerichtheid

SAP

POS systemen

Scanner

Outils

Kassa/ POS

SAP

Scanner

Description du poste

Hubo is de grootste speler op de Belgische DIY-markt. Met meer dan 160 winkels verspreid over het hele land en 2.600 enthousiaste medewerkers, is Hubo een begrip in de doe-het-zelf sector. Naast de reguliere verkoop via onze winkels, zijn we ook actief via e-commerce.

In het Support Center te Wommelgem werken 250 medewerkers met veel plezier en passie aan de toekomst van Hubo.

Wat ga je doen?

• Vragen en problemen van winkels rond hun dagelijkse werking opvolgt en beantwoordt, met focus op hoe systemen en procedures correct gebruikt worden
• Winkels begeleidt en opleidt in het gebruik van IT-systemen (Kassa, SAP, scanner …) en de bijhorende werkwijzen; Mee waakt over een eenduidige manier van werken in alle winkels
• Testen uitvoert op aanpassingen in systemen om na te gaan of deze correct werken en logisch aansluiten bij de werking in de winkel
• Actief meedenkt over verbeteringen in processen en systemen, steeds vanuit het perspectief van de winkel
• Je werkt voornamelijk op onze Support Center te Wommelgem maar bent af en toe ook aanwezig op een winkelvloer waar je de collega's begeleidt in hun systeemwerking