Winkelsystemen & Helpdesk Specialist

UNIQUE MORTSEL; Wommelgem; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE MORTSEL zoekt een Medewerker Winkelsystemen & Helpdesk die het verschil maakt tussen winkelvloer en Support Center. Je bent het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen en begeleidt collega’s in het dagelijks gebruik van systemen en procedures.

Je test wijzigingen, zorgt voor duidelijke opleidingen en implementeert nieuwe werkwijzen. Je werkt voornamelijk vanuit het Support Center in Wommelgem, met af en toe bezoeken aan winkels om collega’s ter plaatse te ondersteunen.

Qualifications

• Klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden zijn vereist.
• In staat collega’s te trainen en te coachen.
• Je denkt mee over verbetering van winkelprocessen.

Responsabilités

• Je bent het aanspreekpunt voor winkels bij vragen over dagelijkse werking en systemen.
• Je begeleidt winkelcollega’s in het gebruik van IT-toepassingen zoals SAP, kassasystemen en scanners.
• Je voorziet opleidingen en implementeert nieuwe werkwijzen op een duidelijke, uniforme manier.
• Je test wijzigingen en nieuwe functionaliteiten in systemen en checkt aansluiting op de praktijk.
• Je werkt vanuit het Support Center in Wommelgem en bezoekt regelmatig winkels ter plaatse.

Connaissances

Klantgericht

Communicatie

Training geven

Outils

SAP

Kassa systemen

Scanners

Description du poste

UNIQUE MORTSEL zoekt een Medewerker Winkelsystemen & Helpdesk die het verschil maakt tussen winkelvloer en Support Center. Je bent het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen en begeleidt collega’s in het dagelijks gebruik van systemen en procedures.

Je test wijzigingen, zorgt voor duidelijke opleidingen en implementeert nieuwe werkwijzen. Je werkt voornamelijk vanuit het Support Center in Wommelgem, met af en toe bezoeken aan winkels om collega’s ter plaatse te ondersteunen.