IT Field Engineer – Onsite Support (Company Car)

ACA Factory; Ukkel; Sur place; EUR 35 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques repas

Véhicule de société

Carte de recharge

Abonnement GSM

Laptop fourni

DKV

Résumé du poste

ACA Factory recherche un IT Support Engineer (H/F) pour renforcer son équipe à Uccle. Vous assurez le support informatique sur site et à distance, gérez les incidents et déploiements chez les clients et maintenez une relation de qualité avec ces derniers.

Le candidat idéal est bilingue FR/NL, avec 3–5 ans d’expérience et de solides connaissances Microsoft et réseaux IP, notamment WiFi. Télétravail impossible; présence chez les clients requise.

Qualifications

• >3 à 5 ans d’expérience dans une fonction similaire.

Responsabilités

• Assurer le support téléphonique et/ou sur site dans le respect des procédures et des normes.
• Configurer le matériel et assurer les installations et déploiements chez les clients.
• Être le premier point de contact pour incidents et demandes IT des clients (incident management / requests management).
• Réaliser l’escalade vers N+1 et/ou groupe d’affectation qualifié.
• Maintenir des interventions traçables dans les tickets et proposer des solutions adaptées.

Connaissances

Bilingue FR/NL

Expérience 3-5 ans

Esprit d’analyse

Orienté solutions

Sens de la communication

Esprit d’équipe

Autonomie

Dynamique

Flexibilité

Connaissances Microsoft

Outils

MDM

VoIP

WiFi

Description du poste

ACA Factory recherche un IT Support Engineer (H/F) pour renforcer son équipe à Uccle. Vous assurez le support informatique sur site et à distance, gérez les incidents et déploiements chez les clients et maintenez une relation de qualité avec ces derniers.

Le candidat idéal est bilingue FR/NL, avec 3–5 ans d’expérience et de solides connaissances Microsoft et réseaux IP, notamment WiFi. Télétravail impossible; présence chez les clients requise.