IT Enablement & Process Automation Specialist

Alfabet BVBA; Oost-Vlaanderen; Hybride; EUR 48 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remote werken mogelijk

Kantoor in Gent/Sint-Niklaas

Résumé du poste

Alfabet BVBA zoekt een gedreven IT Operations & Support professional die als eerste aanspreekpunt fungeert en business enablement stimuleert. Je werkt vanuit Gent en Sint-Niklaas, gecombineerd met remote werken, en beheert Salesforce en AI/low-code tooling.

Je begeleidt citizen developers, vertaalt terugkerende problemen naar structurele automatisaties, en verbetert processen en workflows. Samenwerking, governance en kwaliteitsbewaking staan centraal.

Qualifications

• Bachelor of Master in een relevante richting.
• Sterke interesse in IT, digitalisering en procesoptimalisatie.
• Affiniteit met Salesforce (ervaring is een plus, geen must).
• Eerste ervaring met AI-tools zoals Claude of ChatGPT.
• Gebeten door automatisatie en low-code AI tools.
• Analytisch, gestructureerd en oplossingsgericht.
• Proactief en leergierig.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen binnen Salesforce en andere tools
• Oplossen van issues en begeleiden van gebruikers (NL/FR)
• Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten (met focus op automatisatie)
• Detecteren van terugkerende problemen en deze structureel aanpakken
• Analyseren van processen en actief voorstellen van verbeteringen
• Opzetten en optimaliseren van workflows binnen en rond Salesforce
• Automatiseren van repetitieve taken en manuele processen
• Samenwerken met teams om efficiëntie en schaalbaarheid te verhogen
• Actief inzetten van tools zoals ChatGPT, Claude, Lovable, N8N, OpenClaw
• Collega's begeleiden in het gebruik van deze tools om zelf oplossingen te bouwen
• Uitbouwen van een framework rond citizen development binnen Alfabet
• Identificeren van use cases waar AI en low-code een directe impact kunnen maken
• Bewaken van kwaliteit, structuur en governance

Connaissances

Analytisch

Gestructureerd

Oplossingsgericht

Proactief

Leergierig

Formation

Bachelor/Master in relevante richting

Outils

Salesforce

Claude

N8N

Lovable

Replit

OpenClaw

Description du poste

Alfabet BVBA zoekt een gedreven IT Operations & Support professional die als eerste aanspreekpunt fungeert en business enablement stimuleert. Je werkt vanuit Gent en Sint-Niklaas, gecombineerd met remote werken, en beheert Salesforce en AI/low-code tooling.

Je begeleidt citizen developers, vertaalt terugkerende problemen naar structurele automatisaties, en verbetert processen en workflows. Samenwerking, governance en kwaliteitsbewaking staan centraal.