IT & Business Support Analyst (NL/FR)

MEOGROUP Belgium; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Telewerken mogelijk

Extralegale voordelen

Ontwikkeling AI/ automatisering

Résumé du poste

MEOGROUP Belgium zoekt een IT & Business Support Analyst (NL/FR) die de business begrijpt en technologische oplossingen levert. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor bedrijfsapplicaties en werkt nauw samen met development- en IT-teams.

Je taken omvatten incidentoplossing, functionele tests, data-analyse en het documenteren van procedures. Interesse in AI en automatisering is een pluspunt en je beheerst NL en FR uitstekend.

Qualifications

• Bachelor of Master in informatica, informaticawetenschappen, economische wetenschappen of gelijkwaardig.
• Minstens 3 jaar ervaring in applicatiesupport, functionele helpdesk of usersupport.
• Analytisch ingesteld, gebruikersgericht en in staat om zelfstandig te werken.
• Goede kennis van Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, SharePoint).
• Basiskennis SQL en begrip van databases, datastromen en interfaces tussen applicaties.
• Kennis van Salesforce is een pluspunt.
• Interesse in artificiële intelligentie en de mogelijkheden ervan voor support en processen.
• Je beheerst het Nederlands en het Frans uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van bedrijfsapplicaties en vormt de schakel met de technische teams.
• Je diagnosticeert en lost incidenten op, volgt tickets op tot oplossing en communiceert voortgang.
• Je analyseert gebruikersbehoeften en vertaalt deze naar verbeteringen van applicaties en processen.
• Je voert functionele tests uit bij correcties, updates en nieuwe releases en neemt deel aan uitrol.
• Je controleert data kwaliteit en maakt eenvoudige extracties en analyses.
• Je documenteert supportprocedures, terugkerende incidenten en best practices in de kennisbank.
• Je werkt nauw samen met developers, systeembeheerders en andere IT-teams.
• Je zet AI-tools in om support, documentatie en probleemoplossing te versnellen.

Connaissances

Analytisch

Gebruikersgericht

Zelfstandig werken

Formation

Bachelor of Master informatica

Outils

Microsoft 365

SQL

Salesforce

Description du poste

Voor een van onze klanten, actief in de facility management sector, zijn we momenteel op zoek naar een IT & Business Support Analyst (NL/FR)

Ben je gepassioneerd door IT en vind je het boeiend om de behoeften van de business te begrijpen en de juiste technologische oplossingen te vinden ?

Heb je interesse in AI, automatisering en nieuwe technologieën?

Dan zijn wij op zoek naar jou!

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van onze bedrijfsapplicaties (Agresso, Salesforce, Field Service, WeTrace, AQManager, planningstools, ...) en vormt de schakel met de technische teams
• Je diagnosticeert en lost incidenten op, volgt tickets op tot ze zijn opgelost en communiceert over de voortgang
• Je analyseert de behoeften van gebruikers en vertaalt deze naar concrete verbeteringen van applicaties en processen
• Je voert functionele tests uit bij correcties, updates en nieuwe releases, en neemt deel aan de uitrol ervan
• Je controleert de kwaliteit en consistentie van data, en maakt eenvoudige extracties en analyses
• Je documenteert supportprocedures, terugkerende incidenten en best practices in onze kennisdatabank
• Je werkt nauw samen met developers, systeembeheerders en andere IT-teams
• Je zet AI-tools in om support, documentatie en probleemoplossing te versnellen, en identificeert taken die geautomatiseerd kunnen worden

Praten we over jou

• Bachelor of master in informatica, informatiewetenschappen, economische wetenschappen of gelijkwaardig
• Minstens 3 jaar ervaring in applicatiesupport, functionele helpdesk of usersupport
• Analytisch ingesteld, gebruikersgericht en in staat om zelfstandig te werken
• Goede kennis van Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, SharePoint)
• Basiskennis SQL en begrip van databases, datastromen en interfaces tussen applicaties
• Kennis van Salesforce is een pluspunt
• Interesse in artificiële intelligentie en de mogelijkheden ervan voor support en processen
• Je beheerst het Nederlands en het Frans uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk

Wat bieden wij?

Een contract van onbepaalde duur, de mogelijkheid om te telewerken, een salaris in lijn met je ervaring, een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen, en de kans om je te ontwikkelen in AI, automatisering, data en bedrijfsapplicaties binnen een stabiele, dynamische en menselijke werkomgeving.