IT Consultant: Support Engineer Antwerpen

CRONOS; Herentals; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

CRONOS zoekt een Support Engineer die de brug vormt tussen eindgebruikers en de technologische infrastructuur van onze klanten. Je zorgt dat IT-omgevingen stabiel, veilig en gebruiksvriendelijk blijven, met focus op incidentmanagement, gebruikersbeheer en verbeteringen bij onze klanten.

In een consultancy-rol werk je bij één opdrachtgever, vaak voor langere termijn, leer je de organisatie kennen en krijg je ruimte voor afwisseling en professionele groei in IT-omgevingen in Vlaanderen, met veel

Qualifications

• Grondige kennis van Windows & Office en ITIL richtlijnen.
• Kennis van Linux, troubleshooting en basis-scripts.
• Kennis van IT-systemen, IT-componenten, netwerk en service desk tooling.
• Kennis van monitoring systemen.
• Ervaring in log data management.
• Ervaring in het opvolgen en coördineren van incidenten wanneer de incidentcoördinator niet aanwezig is.

Responsabilités

• Incidentmanagement en gebruikersbeheer bij klantomgevingen.
• Doorvoeren van verbeteringen in IT-omgevingen.
• Consultancy op klantlocaties met variërende opdrachten.
• Schrijven en updaten van documentatie in Nederlands en Engels.

Connaissances

Windows & Office

ITIL

Linux troubleshooting

Monitoring systems

Log data management

Incident coordination

Description du poste

Als **Support Engineer** ben jij de schakel tussen eindgebruikers en de technische infrastructuur van onze klanten. Jij zorgt ervoor dat IT-omgevingen stabiel, veilig en gebruiksvriendelijk blijven. Of het nu gaat om incidentmanagement, gebruikersbeheer of het doorvoeren van verbeteringen — jij weet precies hoe je zaken efficiënt oplost.

In jouw **consultancy-rol** werk je bij één van onze klanten, vaak voor een langere periode. Zo bouw je mee aan hun IT-omgeving en leer je de organisatie goed kennen. Tegelijkertijd houd je de afwisseling en groeikansen van consultancy — nieuwe klanten, nieuwe omgevingen, nieuwe uitdagingen.

Vaardigheden:

• Grondige kennis van MS Windows & MS Office en begrip van ITIL richtlijnen
• Kennis van Linux, onder andere troubleshooting (logfiles, systeemcommando’s) en uitvoeren van basisscripts
• Kennis van IT -systemen, IT -componenten, Systeemintegratie, Netwerk en Service Desk Tooling
• Kennis van monitoring systemen
• Ervaring in Log data Management
• Ervaring in het opvolgen en coördineren van incidenten wanneer de incident coördinator niet aanwezig is

Competenties:

• Analytisch en probleemoplossend ingesteld
• Sterke communicatieve vaardigheden en sociaal vaardig
• Communicatie met externe partijen in zowel Nederlands als Engels
• Proactief en zelfstandig kunnen werken alsook in teamverband
• Deelt kennis met collega’s
• Schrijven en updaten van documentatie (zowel Nederlands als Engels)
• Accuraat, nauwgezet en procedureel kunnen werken.
• Flexibel en kunnen werken onder druk
• Kwaliteit-, klant- en servicegericht
• Improvement driven
• Kan werken in een veranderlijke omgeving
• Gemotiveerd, gedreven en interesse om bij te leren op het vlak van ICT en de organisatie.

Pluspunten:

Kennis van :

• ServiceNow
• DynaTrace
• Basiskennis Sharepoint

Locatie

Als consultant word je uitgestuurd op opdrachten bij klanten over heel Vlaanderen. Deze opdracht is voor onze klant in Antwerpen.