Investor Relations & SME Engagement Lead

Look&fin; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Look&Fin recherche un(e) chargé(e) de relation client pour l’équipe Customer Happiness, dédié(e) aux investisseurs néerlandophones. Vous accompagnerez les investisseurs de l’inscription au suivi des investissements, en offrant un service réactif et qualitatif.

Vous avez 0 à 3 ans d’expérience et une forte appétence pour la finance et le service client. Le néerlandais est indispensable; le français est apprécié. Poste en présentiel à Bruxelles au sein d’une fintech en croissance.

Qualifications

• Diplôme Bac+3/5, Bachelor ou Master.
• Maîtrise du néerlandais à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance du français appréciée.
• Intérêt pour la finance et l’investissement.
• Excellente relationnel et sens du service client.
• Capacité à comprendre et à expliquer des produits financiers.
• Aisance en conseil et accompagnement, aussi en démarche commerciale.
• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
• Esprit entrepreneurial et envie d’évoluer en équipe.
• Aisance avec les outils digitaux.

Responsabilités

• Répondre aux questions des investisseurs par email et téléphone, offrir un service réactif et qualitatif.
• Accompagner les nouveaux investisseurs lors de l’inscription et du onboarding.
• Assurer le suivi administratif des inscriptions et des procédures KYC/compliance.
• Répondre aux questions sur les portefeuilles : rendements, remboursements, fiscalité et garanties.
• Recontacter certains investisseurs pour découvrir de nouvelles opportunités et produits.
• Développer une relation privilégiée avec les investisseurs actifs.
• Participer à des événements et rencontres avec la communauté d’investisseurs.
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience investisseur et des outils CRM.

Connaissances

Néerlandais courant

Français opérationnel

Relation client

Service client

Communication

Autonomie

Organisation

Esprit entrepreneurial

Outils digitaux

Formation

Bachelor ou Master

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Look&Fin recherche un(e) chargé(e) de relation client pour l’équipe Customer Happiness, dédié(e) aux investisseurs néerlandophones. Vous accompagnerez les investisseurs de l’inscription au suivi des investissements, en offrant un service réactif et qualitatif.

Vous avez 0 à 3 ans d’expérience et une forte appétence pour la finance et le service client. Le néerlandais est indispensable; le français est apprécié. Poste en présentiel à Bruxelles au sein d’une fintech en croissance.