inbound service agent / digital banking consultant

Randstad Services; Strombeek-Bever; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad Services in België zoekt een inbound service agent / digital banking consultant die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten met vragen over dagelijkse bankzaken, digitale platforms en applicaties. Je ondersteunt klanten telefonisch en digitaal en maakt gebruik van de interne knowledge databank om snel te helpen.

Afhankelijk van je profiel en rol binnen het team richt je je op het effectief informeren en dispatchen van vragen of het geven van proactief digitaal en commercieel

Qualifications

• Eerstelijns aanspreekpunt voor klanten met vragen over bankzaken, digitale platforms en applicaties.
• Ondersteunt klanten telefonisch en digitaal, en gebruikt interne kennisdatabanken om snel te helpen.

Responsabilités

• Verlenen van proactief digitaal en commercieel advies op basis van klantprofiel.
• Informeren en dispatchen van vragen binnen het team.
• Zorg dragen voor een vlot en professioneel klantencontact.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Inbound service

Digitale banking

Description du poste

Ben jij communicatief ingesteld, klantgericht en wil je een (eerste) ervaring opdoen binnen de bancaire sector? Als **inbound service agent / digital banking consultant** ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen over dagelijkse bankzaken, digitale platformen en applicaties.

Je ondersteunt klanten telefonisch en/of digitaal, helpt hen efficiënt verder met behulp van interne kennisdatabanken en zorgt voor een vlot en professioneel klantencontact. Afhankelijk van jouw profiel, ambitie en de specifieke rol binnen het team, richt je je op het doeltreffend informeren en dispatching van vragen óf het verlenen van proactief digitaal en commercieel advies.