Inbound Klantenadviseur Brussel – Klantgericht & Efficiënt

AGO Jobs & HR Waregem Office; Brussel; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Jobs & HR Waregem Office zoekt een Nederlandstalige medewerker in Brussel voor klantgerichte telefoonondersteuning vlak bij Noordstation, goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

Je behandelt inkomende gesprekken professioneel, luistert actief, registreert vragen nauwkeurig en zorgt voor een correcte doorverwijzing naar de juiste afdeling. Een gespecialiseerde collega neemt daarna binnen 2 werkdagen contact op met de klant.

Qualifications

• Klantgerichte telefonische communicatie op professioneel en klantvriendelijk niveau.
• Actief luisteren naar klant en vraag correct in kaart brengen.
• Snel doorschakelen van vragen naar de juiste afdeling.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken.
• Begrijpen en registreren van klantvragen in het systeem.
• Doorsturen van vragen naar de juiste afdeling.
• Verstrekken van correcte informatie over eenvoudige vragen en basisdiensten.
• Zorgdragen voor een goede klantervaring, zelfs bij doorverwijzing.
• Behoud van een doelgericht gesprek met gemiddelde belduur van maximaal 2 minuten.
• Binnen 2 werkdagen volgt een specialistisch antwoord.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Luistervaardigheid

Professioneel gedrag

Description du poste

AGO Jobs & HR Waregem Office zoekt een Nederlandstalige medewerker in Brussel voor klantgerichte telefoonondersteuning vlak bij Noordstation, goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

Je behandelt inkomende gesprekken professioneel, luistert actief, registreert vragen nauwkeurig en zorgt voor een correcte doorverwijzing naar de juiste afdeling. Een gespecialiseerde collega neemt daarna binnen 2 werkdagen contact op met de klant.