Hybrid IT Service Desk Analyst - Impactful Support

Multipharma; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Groepverzekering

Hospitalisatieverzekering

Personeelskorting

Maaltijdcheques

Thuiswerkmogelijkheden

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Multipharma in Brussel zoekt een IT Service Desk Analyst die het centrale aanspreekpunt is tussen de IT-afdeling en gebruikers. Je zorgt voor efficiënte ondersteuning en draagt bij aan de kwaliteit van de dienstverlening.

Je werkt hybride en hebt ervaring als apothekersassistent met een goede affiniteit voor IT. Verantwoordelijkheden omvatten incidentbeheer en documentatie.

Ook hebben we een competitief salaris en een breed scala aan opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of gebruikersondersteuning.
• Affiniteit met IT-tools en -software.
• Zeer goede schrijfvaardigheid voor documentatie.

Responsibilities

• Behandelen van incidenten en verzoeken van gebruikers.
• Documenteren van interventies in de ITSM-tool.
• Bijdragen aan de verbetering van de dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Probleemoplossend vermogen

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Organisatievermogen

Education

Eerste werkervaring als apothekersassistent met affiniteit voor IT

Goede kennis van het Nederlands en Frans (minimaal B1+ / B2)

Tools

ITSM-tool

Job description

Multipharma in Brussel zoekt een IT Service Desk Analyst die het centrale aanspreekpunt is tussen de IT-afdeling en gebruikers. Je zorgt voor efficiënte ondersteuning en draagt bij aan de kwaliteit van de dienstverlening.

Je werkt hybride en hebt ervaring als apothekersassistent met een goede affiniteit voor IT. Verantwoordelijkheden omvatten incidentbeheer en documentatie.

Ook hebben we een competitief salaris en een breed scala aan opleidingsmogelijkheden.