Hybrid IT Service Desk Analyst - Impactful Support

Multipharma; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groepverzekering

Hospitalisatieverzekering

Personeelskorting

Maaltijdcheques

Thuiswerkmogelijkheden

Opleidingsmogelijkheden

Résumé du poste

Multipharma in Brussel zoekt een IT Service Desk Analyst die het centrale aanspreekpunt is tussen de IT-afdeling en gebruikers. Je zorgt voor efficiënte ondersteuning en draagt bij aan de kwaliteit van de dienstverlening.

Je werkt hybride en hebt ervaring als apothekersassistent met een goede affiniteit voor IT. Verantwoordelijkheden omvatten incidentbeheer en documentatie.

Ook hebben we een competitief salaris en een breed scala aan opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of gebruikersondersteuning.
• Affiniteit met IT-tools en -software.
• Zeer goede schrijfvaardigheid voor documentatie.

Responsabilités

• Behandelen van incidenten en verzoeken van gebruikers.
• Documenteren van interventies in de ITSM-tool.
• Bijdragen aan de verbetering van de dienstverlening.

Connaissances

Klantgerichtheid

Probleemoplossend vermogen

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Organisatievermogen

Formation

Eerste werkervaring als apothekersassistent met affiniteit voor IT

Goede kennis van het Nederlands en Frans (minimaal B1+ / B2)

Outils

ITSM-tool

Description du poste

Multipharma in Brussel zoekt een IT Service Desk Analyst die het centrale aanspreekpunt is tussen de IT-afdeling en gebruikers. Je zorgt voor efficiënte ondersteuning en draagt bij aan de kwaliteit van de dienstverlening.

Je werkt hybride en hebt ervaring als apothekersassistent met een goede affiniteit voor IT. Verantwoordelijkheden omvatten incidentbeheer en documentatie.

Ook hebben we een competitief salaris en een breed scala aan opleidingsmogelijkheden.