HVAC Service Lead: Elevate People, Processes & Service

ATS Group; Merelbeke; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast voltijds contract

Bedrijfswagen met laadkaart

Laptop en smartphone

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Opleidingen en professionele groei

Middlemanagementfunctie met impact

Job summary

Gezel zoekt een ervaren Head of Service die onze serviceteam en serviceorganisatie naar een hoger niveau tilt. Je stuurt het team aan, bewaakt planning en rendement en zorgt voor veilige, kwalitatieve en klantgerichte uitvoering van onderhoud en interventies.

Je vormt de brug tussen directie, service en klanten, coachen van medewerkers en optimalisatie van processen zitten in de kern. Een HVAC-achtergrond is handig, maar leiderschap staat voorop.

Qualifications

• Leiderschapservaring in een serviceorganisatie.
• Ervaring in service, onderhoud of technische dienstverlening.
• HVAC-kennis is een sterke meerwaarde, maar geen must.
• Inzicht in planning, capaciteit en rendement.
• Sterke organisatorische en communicatievaardigheden.

Responsibilities

• Je stuurt en coacht account managers, planners en administratieve medewerkers.
• Je bent het leidinggevende aanspreekpunt voor de medewerkers binnen Service en zorgt voor betrokkenheid.
• Je bewaakt planning, capaciteit, kwaliteit en rendement.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor veilige werkomgeving.
• Je bepaalt prioriteiten bij conflicting urgentie en capaciteit.
• Je volgt KPI’s, openstaande opdrachten en achterstanden.
• Je analyseert resultaten en zet verbeteracties op.
• Je stimuleert samenwerking tussen techniekers, planning, administratie en andere afdelingen.
• Je werkt aan een efficiënte, voorspelbare en professionele serviceorganisatie.
• Je rapporteert rechtstreeks aan het management.

Skills

Leiderschap

Coaching teamleden

Planning en capaciteit

Klantgerichtheid

Resultaatgerichtheid

Technische HVAC kennis

Job description

Gezel zoekt een ervaren Head of Service die onze serviceteam en serviceorganisatie naar een hoger niveau tilt. Je stuurt het team aan, bewaakt planning en rendement en zorgt voor veilige, kwalitatieve en klantgerichte uitvoering van onderhoud en interventies.

Je vormt de brug tussen directie, service en klanten, coachen van medewerkers en optimalisatie van processen zitten in de kern. Een HVAC-achtergrond is handig, maar leiderschap staat voorop.